伴随着互联网电商的发展，快递业出现了井喷式增长。然而，快递行业高速增长的背后也埋藏着不少隐患：个人信息泄露、快递实名制有名无实、野蛮分拣等不规范问题带来大量消费者投诉，今年春节后还爆出了多家快递公司部分网点出现包裹积压、拖欠员工工资等情况的新闻。

面对快递业亟须规范的现状，《快递暂行条例(征求意见稿)》日前在国务院法**官网全文公布以正式征求社会公众意见，从而进一步推动针对规范快递行业的立法进程。

泄露个人信息，**可罚10万元

从网上购买大量快递单，利用这些快递单上所包含公民的个人姓名、电话、地址、购买过的商品以及购买价格等信息，通过电话进行所谓“**”营销……许多人莫名其妙接到此类**扰电话，而其源头就是从快递行业泄露的个人信息。

为了解决这一问题，征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

中国科学院**工程师荆涛博士表示，消费者个人信息会在快递物流管理系统中被保存下来，如果存在监管盲区就会导致泄露，“例如区县一级的快递公司中转机构都可以掌握本区域近期所有的物流流转信息，这就导致许多人抵制不住**。”

对此，在具体的操作层面，征求意见稿也给出了应对之策，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。具体办法由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。

对于未定期销毁快递运单以及出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等行为，征求意见稿也给出了相应处罚，即由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。西南**大学教授张永和表示，保护个人信息安全需要建立一整套相关制度来规范快递行业，包括建立完善相关追责机制。

寄件人身份信息不实，快递企业不得收寄

2015年11月1日，“快递实名制”登记正式开始实行。然而，该制度已经实行近两年，却在现实生活中仍面临“遇冷”的局面。目前，“快递实名制”在落地过程中，一方面有的寄件人出于个人隐私的考虑，不愿意提供相关个人信息，另一方面一些快递公司为了多揽件，即使寄件人不出示有效证件也“照单全收”，更有的对所揽件的物品不进行验视，许多“已验视”字样的快递单名不符实。

对此，征求意见稿重申了快递实名制的要求，规定除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。如果寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。但同时，征求意见稿也规定不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。

国家邮政局6月24日发布的《2016年度快递市场监管报告》显示，去年我国快递业务量达到312.8亿件，同比增长51.4%;其中，年人均快递使用量接近23件，比上年增加近8件。北京市人民检察院**分院检察官庞涛认为，快递行业在业务量庞大的同时却存在监管漏洞，这就给不法分子利用快递渠道实施犯罪留下可乘之机，“平衡好公共安全、个人信息安全与企业盈利三者之间的关系，才能**快递实名制的难题。”

用户有投诉，快递企业7日内需处理

在快递日益成为人们寄递服务**的同时，关于快递服务的消费者投诉日渐增多。针对快递行业存在的一些野蛮分拣、包裹丢失、送货不及时等问题，征求意见稿规定用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

特别是对于快递可能丢失的风险，征求意见稿要求经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

如果用户对快递服务质量不满意，也可以根据征求意见稿的相关规定向经营快递业务的企业投诉;经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内作出处理，并向用户反馈处理结果。

快递电动三轮车行驶时速将受限制

大街小巷穿行着快递员忙碌的身影，除了给老百姓购物、寄递带来极大方便，也引发了城市道路交通管理上的一系列问题。为赶时间不顾交通安全逆向行驶、闯红灯等行为极易引发交通事故，此外快递专用车辆自身也存在安全隐患。

征求意见稿规定，经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。快递从业人员应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。另外，征求意见稿中明确，快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条的规定承担侵权责任。

今年全国两会上，国家邮政局局长马军胜表示，电动三轮车成为制约快递发展的关键问题，要抓紧推进国家标准编制，让快递三轮车合规上路。此次征求意见稿中也写入了相关规定，要求县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门会同邮政管理部门，对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，并对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。

另外，针对因快递车辆引发的“路权”争议，征求意见稿一方面规定依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利，不得**止快递服务车辆依法通行;同时也作出了一定限制，要求进入企业事业单位、住宅小区的快递从业人员应当遵守企业事业单位、住宅小区管理单位在车辆通行、停靠等方面的相关规定。

本文转自人民日报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ：2547636413

作者：张璁

# 玉林市自营物流配送情况  # 许多人  # 这就  # 快递公司  # 过程中  # 出了  # 信息安全  # 个人信息  # 从业人员  # 万元  # 征求意见  # 物流运输调度员岗位职责内容物流运输价格表模板  # 物流配送中心平面布置图片高清  # 物流运输系统  # 物流配送中心选址概念及特点  # 快递  # 物流运输实务课件  # 物流配送中心选址论文怎么填  # 湖南全洲医药食品物流配送有限公司  # 烟草局物流配送中心送货员工作内容  # 随  # 10万元  # 可罚  # 最高  # 信息  # 个人  # 泄露  # 立法  # 行业 

相关文章： 万科进军物流地产 欲做中国普洛斯?,冷链物流运输合同中收费价格表怎么填写  三峡船闸通航21年来过闸货运量近21亿吨,物流运输纠纷归哪管  俄媒报满洲里市成立对俄物流中心,车辆物流运输怎么收费依据有哪些  为物流寄递实名制立法,物流运输企业安全例会  浅谈近期国内油价变动趋势及影响,国际物流运输方式有哪些选择  快递业绿色化改造提速,长沙到深圳危险品物流运输  现代物流助力新疆电商发展,物流运输税率表最新查询  快递分拣乱象屡**不止 规范行业发展须两手抓海底捞物流配送系统  途经波罗的海三国 “蓉欧快铁”将成连接中国与中东欧物流大动脉,物流配送模式有哪些请简述每种模式的定义和特点  丰巢宣布完成25亿A轮融资 但快递柜行业离盈利还很远,物流运输管理部门投诉电话  商贸物流业发展座谈会,物流运输报价怎么算  物流业要成为新经济强动力,物流运输平台加盟电话是多少  中国多功能码头将吉布提港打造成为区域航运和物流中心,锂电池物流运输方案  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  农村物流重点在**公里,物流运输平台软件哪个好排行榜  金东违建物流中心开拆,冷链物流运输车辆台账  MABUX燃料指数飙升，预计继续上升！,中百超市物流配送现状  南昌明年建100个社区快递配送网点 试点智能快件箱,东莞危险品物流运输公司电话  电商狂欢下，快递业无奈“喝薄粥”？,国际物流运输免责条款  荣誉时刻：见证2019中国智慧物流追梦人！,无人机物流配送运营规范  冷链物流虽**但也有瓶颈，未来路在何方？,乘用车物流运输计划问题  未来集运市场将会呈现3个发展趋势物流运输方式  未来已来，机遇已到！不容错过的“智慧物流”盛会,物流运输标书的模板  顺丰快运引入加盟制的野心与风险,轿车物流运输多少钱一公里  天猫商品进驻苏宁5大物流基地,物流运输公司有哪些公司  什么原因？长滩港5月份货运量同比下降8.2%,河北至莫斯科物流运输  解读物流业发展的“新常态”,物流运输中货物破损赔偿标准是多少  首趟“大同—阿拉山口—莫斯科”中欧班列正式开行,物流运输合同模板怎么写范文大全  满洲里公路口岸进出境货运车辆突破10万辆次,海南海豫冷链物流运输有限公司招聘  三巨头比拼物流配送,物流运输公司投标书模板  24家电商6家跨境物流企业加入正规海淘,物流运输合同补充协议怎么写简单  物流高峰“提前杀到” 跨境物流大爆发 有企业预测 总量将是去年,托运汽车物流运输价格表一览表大全  遏制快递过度包装亟须“多管齐下”,国际物流运输方式主要有哪些类型  再见，省界收费站！,京东物流配送信息系统  1809TEU小船杀入美西航线！多家中小船公司重返跨太市场物流配送中心有哪些功能?  O2O模式——物流行业的必然未来,物流运输管理制度文件有哪些要求  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  不足三成 江西省快递员需考试持证上岗要加油,陕西融易达物流运输有限公司招聘  跨年狂欢丨你发帖，我送金！说出你的故事，我们为你送上奖品,物流运输问题  重磅利好！4.5吨以下普通货运车“双证”取消,物流运输需要什么资质才能做业务  双11快递满意度调查：顺丰**，EMS、中通并列**,物流运输管理心得1100字最新全文  经济月报出炉 5月我国经济转型升级持续推进,上海危险品物流运输公司  快递包裹里惊险6颗** 寄件人玩失踪,物流配送图  综合物流园探索水环境治理新机制,物流运输招标公告及招标书模板  以美日发展之鉴,观中国冷链蓝图,物流运输汽车托运国际运输区别在哪  亚太地区2023年国际空运总货运收入下降43.3%,物流运输应急预案方案怎么写范文  中欧**自由贸易协定生效青岛港拟建亚洲**冷链物流中转港,物流运输质量保障方案  新疆成电商新蓝海？细数各电商平台大物流战略,物流配送渠道有哪些形式和特点  标准化：零供发展新机遇,物流运输市场调研报告600字  前2月社会物流总额同比增长7.7%,物流配送经理岗位职责描述 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：商务部点名表扬京东、菜鸟等物流企业：提升了国内贸易效率,物流运输合作协议书范本图片模板
• 下一篇：国常会：确定降低物流成本的措施,物流运输车辆怎么接单呢