随着新能源汽车的普及，充电桩成了车主的“刚需”。然而，新能源汽车充电桩价格不透明、充值容易退余额难、用超低电价吸引车主然后收取高额停车费等乱象也随之而来。

　　APP首页显示充电每度0.86元，但实际充电还要收取每度0.24元的服务费；用超低电价吸引车主充电，然后收取高额的停车费、占位费；一些充电桩必须先充值再充电，但是余额却怎么也退不回来……

　　随着新能源汽车的普及，充电桩行业迎来井喷式发展。但《工人日报》记者近日采访发现，新能源汽车充电桩价格不透明、服务没保障等乱象也较多。

　　充电桩究竟由谁监管？

　　近日，有读者向记者反映，兰州市雁白大桥下有充电站存在“吞费”现象，先让用户充值，结果余额怎么也退不回来。

　　记者按照手机地图的提示找到了这家充电站，看到了多个闲置的充电桩。记者插枪、扫码后充值30元，却显示充电失败，换一台充电桩，依然显示“故障”。充电不成功后，记者申请退款，很快收到“退款申请已提交，待商家处理”的提醒。

　　记者查询后得知，受理商家为浙江安吉某大数据技术服务公司。第三天后，记者收到了处理结果：“抱歉，你的退款申请未通过。”

　　此后，记者拨打商家客服电话进行咨询，语音提示“退费问题，请通过微信小程序申请”。记者反复拨打几次之后，依然收到这样的提示，但通过微信小程序申请退费，依然“未通过”。

　　无奈之下，记者向全国12315消费投诉信息平台进行投诉，并提供了相关证据。随后，接到兰州市城关区市场监管部门的电话反馈，工作人员表示，案件应找兰州市市场监管局高新区分局处理。然后，记者再向兰州市市场监管局高新区分局投诉，同样也接到电话反馈，工作人员表示案件处理单位按属地划分就应该是城关区市场监管部门……

　　最终结果是，在12315平台上，记者的投诉被推来推去，并收到了“不予受理”的通知。城关区市场监管部门工作人员称，“那个充电站，有高新区分局的批文，他们为什么不管？”高新区分局市场监管部门则表示，“明明就在城关区的辖区，怎么能推给别人？”

　　经营企业在兰州，收费却远在浙江安吉，商家的客服电话将退费问题推给小程序，监管部门在不同的单位间推诿，30元的一笔小费用，“测”出了充电桩消费者权益保护的漏洞。

　　“充电刺客”是如何形成的？

　　近年来，随着新能源汽车产销屡创历史新高，充电桩市场也迎来快速扩张。来自中国充电联盟的统计显示，截至今年9月，联盟内成员单位总计上报公共充电桩332.9万台；从2023年10月到2024年9月，月均新增公共充电桩约7.2万台。

　　在兰州，各类充电桩在小区、商业街、办公楼附近和服务区相继建起来。仅以兰州市城关区为例，通过地图搜索，就可以找到160多家充电站。

　　便利的充电设施，方便了从电动自行车到电动汽车的广大消费者，构成了绿色出行时代的新图景，但由此带来的消费“痛点”却没有引起足够重视。

　　“退费难”是目前反映最突出的问题。一些充电企业“不退费”的理由五花八门。比如有的企业钻“申请退费”的空子，一些消费者出于钱少怕麻烦、认为费用已经用完或者误认为会自动退费等原因，忽略申请；有的在系统中为退费设置种种障碍，侵害消费者权益。还有企业直接设定“霸道条款”，推诿扯皮，拒不退费。

　　还有一些充电设施和停车场“深度绑定”，用超低电价吸引车主充电，然后收取高额的停车费、占位费。有车主在黑猫投诉平台上反映，国庆假期在浙江某服务区充电25分钟，被收取160元的占位费。与此同时，一些充电站在收取超时占位费的告知环节，存在公示信息不全、收费提醒不够等问题。

　　此外，据媒体报道，今年6月，广西柳州市1家电动汽车充电站运营商、3家电动汽车充电场站“卷款跑路”，涉及车主预充值资金50多万元，难以追索。

　　虽然目前充电桩获得了快速发展，但“充电便利”却变成“充电刺客”，市场监管亟须加强。

　　加强监管，提升价格透明度

　　目前，有关充电桩的消费投诉呈现上升趋势。

　　业内人士指出，必须加强监管，规范充电桩的投资、建设和运营全过程，才能确保产业的健康发展，维护消费者的合法权益。

　　有许多车主抱怨，为充电需要下载多个APP或者使用微信小程序，几乎是一个APP一个“收费套路”，手机里下载了多个APP后，每个APP注册、充值等流程都不相同，不仅使用体验非常差，也为不法经营和违规收费留下“空档”。

　　对此，业内人士建议，提升充电桩价格的透明度和服务的质量，有必要对充电桩的各类小程序和APP进行统一监管，确保充电桩的电费、服务费清晰明了。

　　此外，地方政府也应将充电桩纳入城市基础设施范畴，对充电基础设施建设和运营中遇到的职责分工、公共充电网络布局、充电基础设施服务平台建设、安全运营维护责任、及时处理消费者投诉等问题，进行明确规定，切实维护消费者的合法权益。（工人日报记者 康劲）

免责声明：本网所有内容均转载自其它网络媒体，不代表本网赞同其观点并不对其真实性负责。如有侵权请及时联系本网，本网将在第一时间删除！

相关文章： 自动驾驶“独角兽”IPO提速  “车路云一体化”规模应用提速  经常洗车和一个月不洗车，哪种行为更伤车？,物流配送货运司机  德阳到衡阳回程车-电话地址-价格合理,物流运输业增值税税负率一般多少  新能源产业优势足动力强  动力电池产业“三高”趋势明显  大众汽车6家德国工厂或从明年6月开始裁员  从反对周榜开始 汽车行业对“内卷式竞争”说不  四轮定位什么意思？汽车什么情况下需要做四轮定位,物流运输素材图片大全大图  国管局加快推进全国公物仓“一张网”建设  德阳到宝鸡回程车|10年老品牌|安全直达,公司物流配送管理制度最新  国家邮政局：2024年全国快递业务量突破1000亿件  阳江到巩义回程车运输-价格优惠-服务不打折,物流运输价格表24小时在线显示  兰州到重庆顺丰空运几天到,物流运输汽车的方式包括哪些  汽车生命周期的不同阶段该如何保养？,物流运输方式及相应运载工具  tms系统是什么,物流配送中心规划与运作管理第二版答案  智慧服务 安全通达 二〇二四年服贸会交通领域新场景新技术亮点纷呈  京东航空开通郑州到深圳全货运航线,签订物流运输合同的意义  经销商亏损继续扩大，对新能源预期普遍乐观  国际航协和智慧货运中心为航空货运提供碳排放计算,物流运输车辆价格标准表格  2024年7月中国快递发展指数报告  合肥到福州顺丰空运几天到,物流运输公司图片最新  101国道是从哪里到哪里,全长多少米,物流运输公司简介ppt  225国道是从哪里到哪里,全长多少米,大型物流运输公司有哪些品牌  商务部办公厅关于做好2025年度汽车和摩托车出口许可申报工作的通知  琼C是哪里的车牌代码,琼海车牌代码是琼什么,物流运输电话沈阳皇姑区  “氢车”已在放量提速“前夕”  民航局：7月民航运输规模创月度历史新高  多举措推动算力牵手绿电  济南到南宁顺丰空运几天到,广东晶通物流运输有限公司  “女子收到12306八百万退款短信”：金额显示错误 并未真实退款  青岛港开通到墨西哥集装箱航线 中国-墨西哥集装箱贸易增长很快,苏州邮政物流运输服务电话  桂P是哪里的车牌代码,防城港车牌代码是桂什么,跨境物流运输行业主管部门  哈密市车辆年检时间地点、年审流程及所需材料,大件物流运输平台  强电智混逐鹿混动市场，东风Honda决胜新合资时代  国铁集团创新推出铁公联运出口全程物流产品 95306国际多式联运功能正式上线  中国石化：向“绿”而行 “新”潮涌动  阳春到郑州物流公司-大件运输-服务保障,物流运输电瓶违禁品  2023年度交通运输企业ESG评级报告发布  扎实推进“三北”工程建设做好能源保供工作 为高质量发展提供有力保障  京山到郑州物流专线-天天发车-时效快,电子商务物流配送论文怎么写  加快构建现代化产业体系（深入推进新型工业化）  企业降低物流成本的基本途径物流运输的五种基本方式  云南塑造“绿电+先进制造业”优势  强链补链 锂电材料上市公司加速“出海”  AEO企业总量达500家  BC电池布局提速 光伏行业技术路线之争或加剧  常州机场推出“陆转航”航空货运产品 已成功发运10吨货物,物流配送无人机路径规划研究方案有哪些  比亚迪王朝推全新IP“夏”，同名车型年内上市  特斯拉调查德国工厂的高缺勤率 

相关栏目： 【 货运知识4 】

• 上一篇：全国公路气象预报（10月17日20时至18日20时）
• 下一篇：勇闯无人区！中国重汽搏胜皮卡穿越大海道