用心用情，书写铁路出行崭新篇章

来源：日期：2024-09-30 浏览：

　　1至8月，全国铁路发送旅客近30亿人次，同比增长14.5%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。(9月20日新华网)

　　客运能力增强，让出行更便捷。铁路，作为国民经济的大动脉，其客运能力的增强是提升民众出行便捷度的关键。今年以来，全国铁路运输客运能力持续增强，日均安排开行旅客列车10730列，同比增长10.5%。国铁集团精准分析旅客出行需求，动态调整运力布局，特别是在热门方向和区段，及时增加运力投放，确保旅客能够顺利出行。以广深港高铁为例，累计发送跨境旅客近1800万人次，同比增长46%。数字背后，是无数旅客“说走就走”的生动写照。同时，国铁集团还保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为老少边和脱贫地区群众提供了更为便捷的出行选择。这种兼顾效率与公平的运力安排，让铁路客运真正成为了人民出行的首选。

　　服务品质提升，让出行更舒适。在快节奏的现代生活中，人们对出行服务品质的要求越来越高。国铁集团深谙此道，不断优化铁路12306服务功能，积极推广新型票制服务，如计次票、定期票等，覆盖了60条线路，极大地方便了经常出行的旅客;旅游套票的推出，为旅游爱好者提供了更多选择;铁路畅行码的普及，让旅客在动车组列车上享受到了更加便捷的服务; 全国120个车站实现便捷换乘，80余个车站提供互联网订餐服务，“静音车厢”的拓展等，为旅客营造了一个温馨的旅行环境。这些服务品质的提升，不仅让旅客的出行更加舒适，也展现了铁路部门以人为本的服务理念。

　　运输安全保障，让出行更放心。安全，是出行的前提和基础。国铁集团始终坚持人民至上、生命至上、安全第一的原则，积极应对各类极端天气和自然灾害，加强监测预警、线路巡查、设备检修，确保旅客列车安全运行。强化旅客乘降组织，加大车站安检查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。铁路部门一以贯之将铁路安全作为铁路发展的头等大事，认真把铁路交通安全的各项工作做实做细，用心用情用力托起出行旅客满满的安全感，让旅客在享受便捷、舒适服务的同时，也更加放心、安心。

　　（佩瑶)

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