“快递员变得越来越懒了。”不知从何时开始，网络上关于小哥的指责声日渐增多。

618期间有数据显示，近7成快递员遭到投诉，其中大部分缘由为不送货*。“又让马儿跑，又让马儿不吃草”，成为当下快递小哥的真实写照。

真的是因为小哥变懒了吗?让我们先来看一个小哥的自述：

2016年，我从河南来到广州。第二天就到一家快递公司的网点上班了。早上6点起床，7点半到站里，把当天要送的快递装上车出发。我是新来的，分配在海珠区新港村，最开始我一天的快递量是100个左右，没有低于80个。

公司要求很严格，每个快递都要打电话，挨家挨户送*。第一个星期很崩溃，每天打100来个电话，加起来差不多1个小时都在打电话，手机都是烫的。

10个客户有10种情况

一打电话，问题就来了，每个人接电话的情况都不一样。 每天都有10来个人，电话是打不通的，打通了也没人接。这是最头痛的。只好按地址找过去。一敲门，才发现家里是没人的。

还有些人当时没接到电话，又打回过来说刚才下楼买东西，现在可以送了。但我们是有线路的，我已经骑车走了，还要绕回来。其他人的快递只能在车上等着了。

打通电话的，差不多有一半的人白天都在上班。也有人白天上班，让我晚上再送。晚上10点多去敲门，经常发现人又不在家了。

一天下来，打完电话顺利送*的，还不到一半。剩下一半多都会有各种状况。

到了第二年，一天的快递有150件左右。靠我一个人跑，就算不吃不睡也送不完。怎么办呢?

电话打不通的，我也只能先放在柜子里了。有些熟悉的，我也不打电话了，直接送上去，还能节省一点时间。但重的东西，容易坏的生鲜水果，我一定会送上楼。除非客户主动说放在柜子里。

也就是从这一年开始，投诉电话就多了起来。主要是埋怨快递在柜子里，没有送*。

到了去年，快递量更大了，基本一天都是200件以上，而且数量还在增加，我已经很少打电话了。

有些客户会说我变懒了，服务变差了。如果我一天打200个电话，花上2个小时，其实也能做到。但是这样很不划算，2个小时可以送多少快递，打电话耽误的时间，可能就是很多人等着我送快递的时间。

更重要的是，电话打完了，客户的要求我也满足不了，这才是最根本的。只要有一半人让我送上楼，我就做不到，送了前面的，后面的当天就送不到了。留到第二天吧，客户着急会来催，而且第二天又有新的快递进来，量就越滚越多了。签收率不达标，又面临各种罚款。

招到小哥会越来越难

“怎么外卖员可以送*，快递员就不行呢?”看到每天穿行在大街小巷的外卖小哥，不少人也会产生类似的疑问。

当然，行业属性不同也不能完全进行对比。从收入来看，外卖小哥平日每单收入为5-7元，在下雪下雨极端天气一单实际收入可达15元。而目前大多数快递公司快递员的每单派件费还不到1元。

无奈之下，从送快递转行送外卖，一度也成为一种潮流。也有不少网友反映，为什么不能像滴滴司机那样，对快递小哥进行打赏，鼓励他们送货*。

话说回来，即使没有外卖行业的吸引力，快递员低工资、超负荷、高强度劳动的生存现状，也导致了快递员流动性非常大。正如前几年不少人担忧的，现在快递公司面临的最大困难不仅是如何解决最后一公里的问题，而是如何招到更多的快递员。

客户每次投诉，上述小哥表示，听得最多的就是：“不要跟我讲理由，那些都是你们的问题，关我什么事，我就知道快递应该送到家”。

他们道理是没错的。那是我们错了吗?

这位小哥说，打算坚持到年底，不行就逃离这个行业了。他说，靠快递员来送是做不到的，靠机器人，或者管道直接通到家里，包裹自己跑过来。那要很久以后吧，而且快递费肯定很贵才行。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：快递观察家

# 不是  # 快递  # 云南物流运输联系方式查询  # 物流运输图片高清素材简单版冷藏车物流配送平台  # 物流运输电动车托运收费标准是多少  # 物流运输车辆管理系统有哪些  # 物流运输作业管理课后答案  # 不现实  # 根本  # 情况下  # 现在  # 送货上门  # 不想  # 送了  # 等着  # 第二天  # 快递公司  # 都在  # 放在  # 的是  # 我也  # 都是  # 小哥  # 物流运输税率可以开9和13个点吗为什么不一样  # 淘宝网物流配送有哪些平台好  # 物流运输业会计实务  # 淘宝网物流配送流程 

相关文章： 交通部连发4个号令 取消轻型普货车“双证”,危化品物流运输公司是干什么的  推动一体化发展 西部陆海新通道互联互通加速,物流运输方式有哪些各有什么优缺点和优势呢  丁俊发：理清思路再踏征程,物流运输招标网在哪里  智慧物流迈入“无人”时代,物流运输ppt素材免费版  交通运输部六大举措强化道路运输服务系统建设,物流运输车辆配置方案  绿色快递 你我共享,物流运输图片ppt素材简单  圆通人事突变：闻杭平任国内事业部副总裁,物流配送系统必须具备哪些特性  物流成我国经济增长极 快递快运等成为投资热点,2024年物流运输行业分析情况怎么写的  2018-2022年中国社会物流行业预测分析,物流运输管理实务高红范丹张晓磊怎么样  城乡物流才是物流业未来的星辰大海泰国物流运输货车翻车图片  快递包装如何“绿”起来？,物流配送流程一般步骤有哪些  易快递想做物流领域的“去哪儿”,长风网物流运输实训答案解析大全  铁路货运精确反映经济现状,物流运输车辆应急预案模板最新  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  海外仓建设再迎利好，仓储物流本地化是跨境电商中长期发展方向,物流运输台账明细表格模板  菜鸟推出普惠国际快递服务 全国落地七大跨境商家中心,物流运输企业组织结构图表  快递公司送一单收入只有1块多 但不敢轻易涨价,物流运输有几个类型有哪些特点  重庆整车进口口岸获批 进口车物流多元化,低空物流配送  快递包装回收之路该如何走？,物流运输费率是多少啊  物流行业中那些“致命伤”，你可曾遇到了？,物流运输基本知识技能训练  “双十一”十亿包裹物流大考 十亿天量包裹来袭,湖南德荣医疗器械物流配送服务有限公司法人  9月中国物流业景气指数创新高,物流配送流程图及文字说明  中国快递当下面临的10大问题,物流运输协议合同范本图片大全最新  快递数据泄露导致网购诈骗高发,2014年物流运输招标  农村物流重点在**公里,物流运输平台软件哪个好排行榜  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  快递流暴发呼唤货运新模式,物流运输专业学什么最好  全国首个国际联运物流总包项目正式启动,食品全国冷链物流运输服务项目  1809TEU小船杀入美西航线！多家中小船公司重返跨太市场物流配送中心有哪些功能?  送三件快递还擦不了一双鞋 顺丰仍推低价贴身肉搏“四通一达”,杭州物流配送中心  全国两会期间如何寄快递？,物流配送操作流程描述正确的是哪项  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  工商总局约谈阿里巴巴等电商 落实七日无理由退货,深蓝汽车物流运输公司哪家  当局者怎么说,快递视角审视新能源,物流运输运费报价单模板图片  物流企业，包袱加重难跑快,物流运输企业组织结构图怎么画  不足三成 江西省快递员需考试持证上岗要加油,陕西融易达物流运输有限公司招聘  风“豫”同舟，德邦快递汛情面前显担当,物流运输实务心得体会  京东确定与天天、百世分手时间表,物流运输视频素材横屏简单  直击高考丨德邦快递场外积极支援并定制高考气球 家长纷纷写下祝,物流运输合同协议怎么写  市场、商户、物流无缝衔接，临沂开通运营“货运公交”,物流运输管理方案怎么写  通农物流年内开设20家直营店 出门就能买菜方便又实惠,京东物流配送中心在哪里  电商借世界杯拉练冷链物流：快递深夜来敲门,物流运输调度员的职责和要求有哪些  自贸区何时不再把国际航运中心位置拱手让给新加坡？,物流运输服务承诺书范文  2018中国智慧物流大会召开，中国物通网荣获“智慧物流创新”奖,物流配送相关理论概述怎么写  邮**没跟上快递业发展节奏,物流运输范围有哪些  南昌开通直飞挪威全货运航线 为国内首条,无人驾驶物流配送车上路要求  物流运输高速发展 牵引车混战升级,物流运输轿车费用多少  双11临近 北京物流或因APEC限行爆仓,云南卓驰物流配送有限责任公司  北方首条低空物流航线今日“首飞”，助推青岛低空经济加速“起飞”,物流运输汽车怎么收费的呢图片  畅通物流“毛细血管” 增强乡村“造血功能”,物流运输车辆应急预案最新 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：哪吒速运宣布已完成速运系统测试并打通运行,疫情下的物流运输措施
• 下一篇：今年以来我国新成立9.4万家快递物流相关企业,物流运输部成本预算方案