昨日记者从国家邮政局了解到，上半年快递业务继续保持快速增长，业务量完成59亿件，同比增长53.7%，业务收入完成898亿元，同比增42.5%，量收增幅之间的差距有所减小，6月份当月快递业务量达到11.3亿件，创单月历史新高，但快递投诉也是持续增长，投递服务、延误、丢失短少是消费者反映**多的问题。

国家邮政局指出，从消费者反映的问题看，确保快递服务时限仍是目前服务质量改进中的主要方向。分析指出，为了吸引客户，未来电商企业在物流方面还将持续投入。

安全**超越服务态度

成为消费者考虑的第三大因素

数据显示，民营快递企业市场份额持续上升，业务量比重达83.4%，地区间业务结构基本稳定。

根据监管部门对上半年的快递服务满意度进行调查，消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为时效(占比25.2%)、价格(占比23.6%)和安全(占比14.8%)，安全**超越服务态度成为消费者考虑的第三大因素。

在售后环节中投诉服务仍是整体评价中得分**低指标，投诉服务质量仍待改善。而在受理环节，目前尚需加强统一客服热线受理能力，改善电话接通、下单操作和话务员服务态度等问题。

统计显示，上半年快递服务全程时限的均值为57.58小时，比2013年下半年缩短0.6小时。

国家邮政局指出，确保快递服务时限仍是目前服务质量改进中的主要方向;因服务态度和投递服务不佳导致的投诉比例较2013年有所上升，反映出快递企业应加强一线人员服务培训。

# 盐源县邮政物流配送详细地址  # 当月  # 还将  # 民营  # 而在  # 亿元  # 第三大  # 上半年  # 服务质量  # 服务态度  # 仍是  # 物流运输验收标准  # 物流运输合同的基本特征有  # 物流运输公司主管行业  # 托运邦物流运输管理系统怎么样  # 服务  # 广州到淮北物流运输  # 中山物流配送中心  # 物流运输图标素材图片最新  # 烟草公司物流配送中心待遇物流配送中心作业流程  # 上  # 了解到  # 邮政局  # 国家  # 记者  # 昨日  # 重点  # 改进  # 时限 

相关文章： 物流业“短板”究竟该如何补齐物流配送中心规划与设计  赣南老区融入国际物流大通道,县级物流配送中心建设内容  新规的实施能否让快递包装绿色化？,58同城物流配送员  中国与安哥拉合力打造国际物流商贸园,物流配送员招聘要求有哪些  冷链物流市场将进入一场“淘汰赛”,物流配送员招聘骗局是真的吗  科技赋能，山西快递业跑出“加速度”,海尔物流运输优化  物流高峰“提前杀到” 跨境物流大爆发 有企业预测 总量将是去年,托运汽车物流运输价格表一览表大全  “通达系”快递新时代下的6大危机,物流运输属于什么五行属性  省内首条跨省低空物流航线在镇开通运营,物流配送的发展历程  跨省低空物流、市区“打飞的”，成都低空经济强势起步,物流运输的重要性是什么  商贸物流业发展座谈会,物流运输报价怎么算  【物流双11】包裹或超10亿件 快递公司集体迎大考,物流运输调度员岗位职责内容  12个关键点 降低物流成本攻略一览,物流运输车型大全一览表  家电零售店商决战电商：物流并非电商长处,药品物流运输管理制度  从实施到全面推行 快递包装新国标还有多少难关要过？,物流运输税率多少钱一公斤  快递数据泄露导致网购诈骗高发,2014年物流运输招标  寄件渠道多、信息泄露 快递实名制名存实亡？,2020物流运输发票的税率是多少最新  电商借世界杯拉练冷链物流：快递深夜来敲门,物流运输调度员的职责和要求有哪些  专线客户流失，90%输在这些环节上！,顺丰控股物流配送效率瓶颈与优化对策研究  顺丰嘿客被指盈利模式不清：定位有偏差,物流运输车队图片高清  中通韵达宣布快递涨价 顺丰将不跟进涨价,物流运输合同范本免费文档怎么做的  通达系快递长三角时速赶超顺丰,物流运输平台有哪些公司  中国物流为全球经济添动能,物流运输普通发票能抵扣吗  首批冷链物流国标试点企业发布 獐子岛集团占三席,物流配送司机骗局  “速递易”密码箱收快递 不能开箱验货成隐患,物流运输管理实务劳动  阿里巴巴12亿增资新加坡邮政 打通跨境物流,物流运输收入税率  外卖与快递从业者道路交通安全何去何从,物流配送公司简介模板  生鲜电商大佬“双11”想玩得嗨物流能不能快捷成关键,物流运输操作流程  福建省重点物流企业景气指数**发布,物流运输公司费用开支台账怎么写  无人机送快递，安全问题很重要,国际物流运输战略合作协议最新指南  襄阳物流：“三夏”期间保供获点赞物流配送路径优化问题数学模型  岳阳林纸铁路全程物流总包列车首发,国际物流运输方式的选择实训内容和要求  7月1日起正式实施 物流国家标准发布,物流运输信息网  发布物流服务新标准,物流配送图片素材免费使用  全面封顶！资阳将再添一低碳现代物流园,物流运输部成本预算方案  安能物流3300产品全新升级 打造更快、更稳、更安心物流服务,图书物流配送体系现状  **快递企业为何当前时点纷纷上市？,物流运输合同模板怎么写好看  国内成品油价新年**涨,物流运输要交印花税吗多少钱呢  逆向物流已成为绿色经济重要组成部分,物流运输服务效率计算公式是什么  我国水运持续较快发展货运量再创新高,抚州市东乡区浩安物流运输有限公司  中国物流发展新方向：绿色、智能、**,新疆丝路顺然物流运输有限公司电话  十九大报告为中国快递送来11点启示,物流运输招标申请  直击高考丨德邦快递场外积极支援并定制高考气球 家长纷纷写下祝,物流运输合同协议怎么写  中国物流成本高在哪里,物流运输做什么的啊  消费者对快递业三大问题有话说,物流运输纠纷找什么部门  自建虚拟物流网站吸金23万元,物流配送路径优化调度建模与实务  六大快递集体上调派费 每票增加0.15元,重庆物流运输运费价格表标准图片最新  京东物流发布两款机器人,武汉烟草物流配送中心招聘计划  什么原因？长滩港5月份货运量同比下降8.2%,河北至莫斯科物流运输  深入跨境产业带抢商家 菜鸟出招性价比国际快递,快递显示商家选择无需物流配送 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：当日单当日达 国美“超级物流”引关注,物流配送有哪些公司好做
• 下一篇：电商下乡要“来去自如”,物流运输电动车带电池违法吗