物流是自己做还是和第三方合作?物流的成本谁来买单?如何控制物流成本?

在10月中旬到11月中旬这一个月时间里，我走访了不下10 家O2O企业，其中做社区O2O的企业占绝大多数。在走访过程中碰到的**多问题就是物流：物流是自己做还是和第三方合作?物流的成本谁来买单?如何控制物流成本?为了方便大家对这个问题有个基本认识，我把这段时间关于物流的所见所闻所思写下来，供各位业内同仁参考。

成本是永远不可规避的话题

一提到社区O2O，必谈物流，一谈物流，必提成本。这似乎已经是不可规避的话题。都知道做物流的好处，但都不敢轻易做，原因很简单，如果客单价低，频次越多投入越大，成本不以商品多寡计算，以运送次数计算，这当中主要涉及的是人力、交通、时间。如果客单价高，又担心用户不买账。这在外卖领域尤其明显：饿了么主做低端用户，物流由商家自行解决，省去了物流压力，但品控难以解决;到家美食主做中高端用户，自建物流配送，服务和品质可控，但用户群体有限。国内的大环境是，不富裕的人依然占**多数，即使一个人赚一毛钱，那也是**别的收益。大家都盯着高端群体，这个市场就会激烈，总归会有人打穷人的主意。但不管高端还是低端，油盐酱醋总是日常必需，日常用品的配送是用户价值交付的体现，否则何以黏住用户在平台的二次消费。物流不单单是商品和服务**一公里的传递，也是与用户**接触的末端介质，物流人员本身就是移动的传媒，通过物流还可以收集用户反馈信息，即便一个皱眉也是有效的反馈。

六个O2O企业的物流解决方案

1、社区001

社区001将一个城市划分若干商圈，每个商圈有一个物流驻点，每个驻点在20人左右。用户从线上下单，所售商品由商超配送给当地物流驻点，再由驻点配送人员负责末端递送。商超负责拿出需要配送的货品，社区001配送人员则专注货品传递到家，相当于物流的支线及其毛细分支。

2、小区无忧

小区无忧按社区划分城市的服务范围，自有物流与商家配送比例在1:9，即10%的自有物流负责推荐商户的商品配送到家，另90%需要商家自行解决物流配送，平台起信息聚集、对接作用。自有物流人员的配置是当地社区住户，这个人住在这个社区，就服务他周边的2-8个小区，商户也在这2-8个小区内。物流人员做的仅仅是跑腿的事。

3、生活半径

生活半径与社区001在大的模式上基本相同，将城市划分成若干服务商圈，每个商圈设立一个物流驻点，每个驻点人数在20人左右。订单信息会同时传达给餐饮商家和物流配送人员，为了保证从下单到收到菜品控制在45分钟内，餐厅出菜速度须控制在 10-15分钟，其中由专人负责跟进餐厅出菜速度。

4、E快送

本地物流配送企业，利用社会人员的闲置时间做本地快递业务。类似代驾服务，只要有时间，就可以做;抢单模式又与滴滴打车相仿，当用户需要快递某件物品，在线发出需求，系统会将需求发送给与用户距离**短的周边人群，谁**抢单谁就去接活儿。寄件方——配送员——收件方，没有物流中转、分拣和仓储环节。

5、挑食外卖

不做即时配送，主做火锅外卖。物流是整个外卖服务中的一个环节。用户至少需要提前6小时预约订单，客单价在数百元，高的甚至达到千元以上，主要面向家庭团餐、朋友聚会和企业派对。物流是食材到家，挑食是在物流的基础上增加服务内容，从品类到服务都具有差异化，从而让物流成本淹没在服务中。

6、点我吧

点我吧的物流是人力密集+技术支撑，采用“出租车模式”(姑且这么称呼)，以物流配送人员为中心点，覆盖周边商户、用户。配送员的起点就是终点，终点就是起点。用户在线下单后，系统会根据订单所在区域自动搜索距离商户和用户**近的配送员，并由后台操作人员将订单派给配送员。为了减少物流重复运送，对于是否可以并单，会有精确的时间计算，操作人员在派单时会收到系统明确提示，比如有多个单在同一条配送轨迹上，看上去似乎可以合并，但经过计算，并单后可能会产生其中一单出现延时，此时系统将给出提醒：此单合并会延迟几分钟。(今年6月点我吧刚完成B轮数千万美元融资)

物流已不是简单的劳动力密集投入

纵观上述案例，笔者比较倾向于后两者，挑食把物流融入到整体服务中去，而不是单一的配送，点我吧则依靠技术优势实现物流的**化快速配送。诚然，后者因其技术壁垒一时无法效仿，前者因不太适合大众化商超配送有其局限，但从中我们可以得出一些借鉴：(1)即时配送**耗成本，对时间、配送路径、交通工具、人力考验**，对于低单价非批量配送，**是个烧钱的活儿，如果所涉服务不是生鲜、外卖，可以考虑做延时配送，延时当间积累商品做批量处理;(2)做差异化物流服务，以挑食为例，物流不是核心竞争，核心竞争在于给用户创造的体验氛围，从餐具到服务人员再到烘托气氛的现场表演，让吃火锅成为一种口福和眼福并举的享受;(3)如果做即时配送，可考虑有限品类和有限范围的物流配送，比如标准化商品配送，比如局限某栋楼某个小区的配送，只服务限定范围的用户群体，时间快，用户**;(4)退一步再说即时配送，如果非要做大众化，连带生鲜在内的配送，那只能寻找其他业务的盈利去补物流这个窟窿，“羊毛出在猪身上兔买单”，物流的角色只是支持性业务，保持平台黏性，从其他渠道获取收益。

# 郑州烟草物流配送中心  # 中旬  # 谁来  # 物流成本  # 无忧  # 下单  # 商户  # 商圈  # 我吧  # 驻点  # 物流运输损坏了保价应该全赔吗为什么不赔  # 简易物流运输协议模板最新  # 物流运输起诉书范本大全  # 物流运输常用的图标是什么样的大小  # 物流  # 物流运输合同的主要内容有  # 物流运输公司不发工资申请劳动仲裁须要什么手续条件  # 物流运输产业链  # 物流运输的基本原理有哪些  # 物流运输与管理专业学什么内容  # 合作  # 第三方  # 还是  # 自己做  # 中的  # O2O  # 多少 

相关文章： 总投资2.5亿元 舟山千和物流基地动工,长期物流运输合同范本图片高清  京东重庆物流仓库开仓,物流运输属于什么行业分类类别  “双11”快递晋升记：从苦力到抢戏,物流配送路线优化设计手册  物流运输业仍受困抵扣难,我找车智能物流运输平台有哪些  快递被海关扣押？小心是骗局,汽车物流运输方式及线路的优化案例  顺丰完成借壳上市 鼎泰新材变更为顺丰控股,天河口岸物流运输价格多少  冷链物流虽**但也有瓶颈，未来路在何方？,乘用车物流运输计划问题  申通放大招了 全网派费大改革,物流运输方式选择案例有哪些  菜鸟联合物流企业推隐私面单 严堵快递信息泄露漏洞,泰安聚鑫物流运输有限公司  大件快递在寒冬季节仍有春天,物流配送应急预案模板范文图片  通联天下，河北借商贸物流同世界“对话”,全国物流运输信息平台  国家邮政局联手菜鸟 成立快递绿色创新实验室,物流运输服务方案运输  智慧物流正一步步变为现实,物流运输需要什么资质吗现在  快递“黑科技”为“双11”提速,汽车物流运输价格表大全一览表  快递公司自己做零售胜算几何？,东莞大件物流运输价格表  快递业备战“双11”：将有268万人投入一线,物流运输合同中英文模板范本  赚钱了！韩国中型船企扭亏增利,物流运输车辆多少钱合适吗  遏制快递过度包装亟须“多管齐下”,国际物流运输方式主要有哪些类型  京东集团将在宁建智能物流示范基地,物流运输合同的法律特征有哪些形式  京东确定与天天、百世分手时间表,物流运输视频素材横屏简单  交通运输部办公厅关于进一步做好总质量4500千克及以下普通货运车,物流运输公司的主营业务成本有哪些类型呢  集装箱运输需求呈扩大之势,物流运输经理岗位职责及任职要求是什么条件  畅通物流“毛细血管” 增强乡村“造血功能”,物流运输车辆应急预案最新  物流双向降本增效 助推供给侧结构性改革,武汉物流运输怎么收费  快递业井喷背后的喜与忧,汽车物流运输运营部长表扬的话有哪些  外卖与快递从业者道路交通安全何去何从,物流配送公司简介模板  快递“**100米”瓶颈有待突破,物流运输部门未来规划方案  推进建设跨境寄递物流基础设施,物流配送的分类  院士为滇企传道物流产业升级路径,物流运输一般多少钱一吨  第五届中国卫星导航学术年会在南京召开,物流运输管理系统的功能有  廊坊这个活动上12个现代商贸物流项目现场路演,物流配送师  “618”电商大促 快递末端服务“新物种”迭出,我国物流运输现状  潍坊青州：打破海铁联运“瓶颈”,物流运输系统的构成要素有哪些?  用大数据建设危险品物流安全平台物流配送管理信息系统设计  宁夏数据与生态相融合 推动物流行业转型升级降本增效,物流运输有限公司起名  打好拓展跨境电商出口“组合拳” 加快培育外贸新动能,2025某部车辆物资物流运输服务  快递业行**规立法完成,国际物流运输方式讲解图  电动物流车产业还要经历的冰与火考验物流配送服务质量的概念  百胜冷链西北物流中心项目西安开建,物流运输企业会计核算  成品油迎年内**降幅 物流业**受益,汽车物流运输公司名称  石榴成熟季 会理物流忙得欢,物流运输专业术语有哪些内容  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  顺丰快运引入加盟制的野心与风险,轿车物流运输多少钱一公里  顺丰嘿客挂满海报消费靠扫码 O2O便利店无厘头创新,第三方物流运输问题及对策论文  聚焦两会| 铁路公路水运今年计划投资2.6万亿元,物流配送管理信息化是什么意思呀  粤湘线植物油铁路罐箱运输专列成功首发,物流配送中心规划与经营  2017中国智慧物流大数据发展报告,物流运输公司简介怎么写吸引人  丁俊发：理清思路再踏征程,物流运输招标网在哪里  奥克兰港的货运量上升8.4%，货物主要来源于......,鸿创物流配送员工作内容是什么  国内成品油价迎“五连涨”，多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：丁俊发：理清思路再踏征程,物流运输招标网在哪里
• 下一篇：政策即是趋势 2014年物流宏观政策盘点,物流运输招标网信息怎么查询不到