今年1—9月，我国快递服务企业业务量累计完成347.4亿件，同比增长26.8%，已超过2016年全年业务量。随着“双11”的临近，可以预见，快递业务量将再创新高。
 

年初以来，随着物联网、人工智能等新技术不断落地，快递行业正逐步向信息化、自动化、智能化转变。作为物流业的一部分，快递行业效率的提高正全面支撑企业供应链的整合创新，助推经济运行更顺畅，让用户消费体验更优化。

新方向——智能化

物联网、人工智能正与快递行业深度融合

每年“双11”都是对快递行业的一次大考，如果说去年“双11”期间，快递企业拿出了信息化+自动化的“撒手锏”，那么今年，快递企业的备战新招在智能化。

9月26日，菜鸟网络宣布与德邦、中通、圆通、申通、百世、韵达等快递公司一道，正式上线视频云监控系统，即“物流天眼”系统，利用物联网技术，将全国各类物流场站内的百万个**从简单的监控回溯设施升级为智能感知设备。

“传统的**只有监控记录功能，采用‘物流天眼’系统改造后，现在**不仅能识别车位是否处于空闲状态，还能识别卸车、装车作业是否正常进行，以及场站内堆积度是否饱和，通道有没有被堵塞。”德邦快递营运研发中心**总监丁俊哲说。

德邦快递5月率先试用了“物流天眼”系统。丁俊哲介绍，采用物联网技术后，德邦物流场站内的 管理模式由人员巡检发现异常或异常导致场站停摆后再被动介入的处理模式，变成了实时智能管理模式。“以前，车位是否空闲、通道是否堵塞等问题都得靠人工巡 检，现在均可由**替代，**完成实时识别后，将异常情况智能推送总台，总台再调集人员处理。”丁俊哲说，测算显示，德邦快递场站内流转效率因此提高 了15%。

“目前我国快递业有1000个以上分拨中心，18万个网点，**100多万个。”菜鸟仓运 配技术负责人介绍，物流场站人车流动大，管理难度和成本高，“物流天眼”系统依托原有**和带宽，通过叠加算法，将普通**变为智能物联网设备， 实现了场站数字化、智能化管理，既不会过多增加设备成本，又能明显提**率降低运营成本。

除了场站内的优化升级，物流车辆路径规划也进入智能化时代。截至10月9日，菜鸟在全球**权威的车辆路径规划问题(VRP)评测系统中创造了26项世界纪录，成为中国****该评测系统的研究机构。

“中国有全球**的物流市场，涉及大量车辆、人员的配送拣选路径优化，如果能在路径规划中取 得突破，将会带来非常大的社会效应。”菜鸟人工智能部仓储智能化和车辆路径规划算法团队负责人胡浩源说，目前通过在零售通城配业务中应用车辆路径规划算 法，订单配送成本已经降低了10.3%，并推动仓库货物流转效率提升，仓库集货周转时间降低了57%。

新领域——跨境业务

海外物流枢纽、国际航线、海外仓……布局全球网络

“太快了，完全没想到!收到包裹时我还在‘买买买’。”去年“双11”，宁波市民茹女士仅仅等待33分15秒就收到了自己购买的海淘商品。

今年“双11”，“买全球”“卖全球”趋势不减，快递企业对于跨境贸易的争夺愈加激烈，“跨境”之争已成为快递企业的新“战场”。

9月底，圆通宣布与浙江省海港集团、宁波舟山港集团以及迪拜环球港务集团在迪拜共同建设商贸与物流集散**枢纽，这是圆通在海外布局的第三个大型物流枢纽。

菜鸟在日本、韩国、澳大利亚、新西兰、美国等30个国家和地区设置了近50个海外仓。

顺丰密集开通国际航线，“深圳—金奈”“深圳—新加坡”……截至目前，顺丰航空的自有航线已通达大阪、新加坡、河内、金奈、达卡等13个国外城市。

“作为网络性企业，快递企业的价值取决于其网络覆盖面的高低，要想成为国际**的物流企业，中国的快递企业必须走出**。”快递行业专家邵钟林说。

“经过这几年的发展，再加上与国外物流企业的合作，中国快递行业全球服务能力逐步提升，已能为商家提供端到端的全链路解决方案，让全球好货在尽可能短的时间内抵达世界任一角落。”菜鸟国际商家负责人孙蓓蓓说。

孙蓓蓓介绍，今年“双11”，菜鸟将为商家提供到海外原产地提货—运至港口机场—完成出口清 关—干线运输—入驻保税仓—发货的全流程服务。“以往国际商家需要自己发货至国内保税仓，成本高昂、流程繁琐。采用菜鸟提供的海外头程及港到仓的多环节服 务后，进口商家的物流效率将大幅提升，同时在供应链上的支出也将减少10%。”孙蓓蓓说。

“但也要看到，中国快递企业布局国际网络尚未形成规模，不宜过于乐观。”邵钟林说，在国内，快递企业的运输手段主要为公路运输，而要构建全球网络得靠航空运输，对标联合包裹服务公司(UPS)600架的飞机保有量，中国快递企业的差距还很大。

此外，还有法律、文化、资金、人才等方面的挑战。“尤其是目前既懂快递行业又懂法律的复合型人才较少，快递企业国际化布局的人才储备明显不足。”邵钟林说。

新探索——“门店模式”

将派送区域细分，摒弃集中分拣模式，化整为零

“虽说这几年‘双11’购物体验越来越好，可去年，家附近的加盟网点倒闭了，我们的包裹拖了近1个月都没有送来，问快递企业，对方也不清楚包裹的具**置。”家住北京市朝阳区的孙超如提起去年的经历，心里仍不痛快。

中国快递协会副会长孙康坦言：“今年‘双11’包裹量将达到10年来**点，有望创造新的世界纪录，天量包裹下，快递行业末端派送将再次面临考验。”

随着快递行业向智能化转变，仓储、干线运输、分拨等环节效率明显提升，但末端派送目前仍以人工为主，效率提升较慢。

近年来，为了解决快递业“**一公里”难题，箱递和站递成为许多企业推广的方式。国家邮政局 发展研究中心主任助理方玺介绍，箱递指的是以中邮速递易和丰巢为代表的智能快件箱，站递是指以邮政便民服务站、妈妈驿站、菜鸟驿站等为代表的投递站。数据 显示，2017年，我国采用箱递方式完成的业务量达28亿件，全国累计建成邮政便民服务站36.7万个、快递公共投资服务站3.15万个。

而不论是箱递还是站递，在实际运营中均暴露出不少问题，未能成为理想的解决之道。快递员未经沟通将包裹往智能柜“一扔了之”，快递柜未经协商收取“逾期费”，智能柜“入场难”，被物业收取高昂场地费……末端配送面临的挑战仍不少。

“作为政府管理部门，我们对末端服务发展非常鼓励和支持，但希望参与末端网络建设的各类市场 主体不因服务方式的改变而在服务标准上产生差异，要通过和收、寄件人约定的快递服务方式兑现服务承诺，同时加强规范发展和消费者权益维护。”国家邮政局市 场监管司快递管理处处长余艳说。

而在城市，末端网点还承受着额外的压力：租金贵、房子少、员工食宿成本高、管理成本高、没地方停车、没地方分拣……

“圆通上海博兴网点派送区域在**的黄浦江畔，租不起场地，网点只能设在外围，导致派送距离远、难度大，几任加盟商都在这里失败。”圆通速递上海区域相关负责人感慨，这是许多大城市加盟网点的“通病”。

该负责人介绍，网点目前正在尝试“门店模式”， 将派送区域细分，在每个细分区域设立形象店，摒弃原有的网点集中分拣模式，化整为零，将快件直接拉至门店分拣，以期帮助网点克服难题，保障各大加盟网点平稳运营，全力备战“双11”。

为了进一步缓解“双11”末端配送压力，菜鸟将“点我达”等众包资源也纳入配送体系，依托即时物流平台，让商家“网上接单、门店发货”，既为消费者提供分钟级配送服务，也减轻快递企业末端配送压力。

“每年‘双11’**的考验都在末端，希望通过今年的试验，行业不仅为‘双11’也为明年、未来的快递末端服务探索一个更加完善的解决方案。” 孙康说。

本文转自人民日报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐，发货技巧知识等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

作者：李心萍

# 物流运输汽车的方式有哪些种类  # 化整为零  # 去年  # 这是  # 海外  # 门店  # 万个  # 中国  # 站内  # 圆通  # 菜鸟  # 阿里巴巴物流配送方式有几种  # 物流运输行业税务合规报告(2025)最新标准全文  # 物流运输公司进项有哪些项目明细  # 人民日报  # 物流运输投标服务方案范文模板  # 城市物流配送车辆管理办法  # 智慧物流配送的主要节点有哪些内容  # 冷链物流运输平台深圳哪家强最好物流配送中心结构图  # 物流配送方案设计方法有哪些内容  # 我国  # 19月  # 今年  # 加速  # 经济  # 助推  # 快递  # 聪明 

相关文章： 快递物流双十一：十年鏖战，终将驶向“无人区”,物流运输管理办法规定有哪些  2017年中国冷链物流市场将达4700亿元,物流运输视频素材横屏怎么做  打好拓展跨境电商出口“组合拳” 加快培育外贸新动能,2025某部车辆物资物流运输服务  快递金项链丢失诉赔获支持,物流配送专员骗局  交通部连发4个号令 取消轻型普货车“双证”,危化品物流运输公司是干什么的  “疯狂”的快递：双十一5亿包裹排队待发,物流运输需要交印花税吗现在  黄骅港开启危货集装箱业务,物流运输企业增值税税负率怎么算举例说明  采取有力举措打造铁路现代物流赢得市场物流运输的发票是几个点税  如何处理快递外包装？,物流运输成本高运输物流地位  南京市将建现代化电商快递园区,最新物流配送模式  罗兰贝格：冷链物流年均增长率将达25%,同城物流配送平台送货上门  “双11”物流尽出黑科技 未来可能没“人”送快递,长沙物流配送  4万多元电脑仅保价2000元 物流途中损坏怎么赔,物流运输汽车受损怎么赔偿多少钱啊  中欧班列累计开行突破9万列——“这是一条中欧之间的黄金通道”,物流配送系统实例中信息系统的结构与功能  马云喊你“刷脸”取快递 首批自提柜上海试点,关于物流运输推广语言有哪些  **严整顿倒**快递业规范发展,物流运输电动车要卸电瓶吗安全吗为什么  横峰：物流“加速度” 跑出经济新活力,物流配送中心选址要素  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  快递业行**规立法完成,国际物流运输方式讲解图  皖江物流董秘还原子公司资金黑洞 淮矿物流系统舞弊,物流配送司机管理制度范本简单  物流协会与企业签约 四川部分重型货车将安装车载“黑匣子”,物流运输网络设计  “畅流通贡献奖”的背后：德邦快递全心全意为广东荔枝保驾护航,物流运输气垫车是什么车型的  快递包裹里惊险6颗** 寄件人玩失踪,物流配送图  我国水产品冷链物流存着四个问题,物流运输业要交印花税吗?  公路货运业如何重塑新生态,物流配送管理制度组织与职责  国药伙復星建医药物流网,火车物流运输  电商狂欢下，快递业无奈“喝薄粥”？,国际物流运输免责条款  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  上市公司积极布局智慧物流领域,物流运输行业严重失信黑名单  众多物流企业老板纷纷点赞，这场智慧物流沙龙讲了哪些精彩内容？,苏宁电器物流配送  40年发展，中国成全球物流服务中心或可期,物流运输有限公司名称大全最新  生鲜电商规模化：方能解决冷链物流难题,国外快递物流运输研究动态  灵武陆港物流中心一期10月完工 发展现代物流业,物流运输安全员证  快递新规下月施行 看看哪些与你有关,苏宁易购的物流配送方式有哪些形式  物流规划出台,长线推介“2+4”,物流运输的作用表现在哪些方面上  我国汽车物流行业现状及未来预测,物流配送方案打分内容  “飞的”送外卖来了！ 物流无人机在广州试飞运行,物流运输中货物破损由谁赔付呢  生鲜电商倒**冷链物流发展,国际物流运输常用英语词汇汇总  **全国物流金融服务平台上线 防仓单重复质押,物流运输中货物破损怎么投诉处理  我国物流行业的发展特点与趋势,物流运输应急预案方案怎么写比较好  服务时限是改进重点,冷链物流运输车辆有哪些品牌  顺丰嘿客被指盈利模式不清：定位有偏差,物流运输车队图片高清  全峰整体并入青旅物流 重组为“快递事业部”,物流运输设备集成商有哪些  西安至俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克全货运航线开通 预计全年国际货量将超过2500吨,我国国际物流运输存在的主要问题  双11期间部分快递员收入将增5000元以上,物流配送步骤图  WSC：去年海上丢失集装箱221个创最低纪录,物流运输平台软件开发公司排行榜  无人物流正进入日常生活 信息共享、有力监管都不可缺,物流运输公司资质要求有哪些项目  工业4.0时代 巨头们为何争相布局智能物流？,雨季物流运输方案设计  物流高峰“提前杀到” 跨境物流大爆发 有企业预测 总量将是去年,托运汽车物流运输价格表一览表大全  城乡物流才是物流业未来的星辰大海泰国物流运输货车翻车图片 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：校园被快递“攻陷”！大学生：我的快递上哪儿取？,无人机物流运输行业分析
• 下一篇：校园快递太多：**快递进入之外 有高校刷脸取快递物流运输的五种基本方式