快递行业屡屡泄露个人信息的主要原因，一是少数快递企业内部控制不严格，也不重视个人信息的保护。重视个人信息保护就得加大投入，投入就意味着成本，成本增加就意味着收入降低。另一方面，买卖信息还能挣钱，这一进一出，导致个人信息泄露成为常态。

当前的法律包括消费者权益保**、网络安全法都有提到个人信息保护，关键是要增强法律对于个人信息保护的可操作性和可诉性、可裁性

为了更好保护用户个人信息，快递公司圆通速递近日推出了“隐形面单”。

对此，国家邮政局官方微博发布消息称，圆通速递实行“隐形面单”，面单上并未显示姓名、手机号和地址的全部信息，仅显示了其中一部分内容。

“隐形面单”究竟能在多大程度上保护个人信息?对此，《法制日报》记者采访了业内专家。

“隐形面单”意义或有限

“隐形面单”一经推出，立刻引发社会各界关注。

据圆通速递研发中心**总监谭书华向媒体公开透露，目前，“隐形面单”主要有三大“隐藏功能”，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分数字。

国家邮政局官方微博上还发布了关于“隐形面单”的照片。

对于保护个人信息而言，“隐形面单”究竟能起到多大作用?

“对于保护个人信息而言，‘隐形面单’还是能产生不小的作用。主要是两方面，一是快递员看不到消费者全部的个人手机号码和其他个人信息。二是代替消费者接收快递的人，如物业、**等，也看不到消费者个人信息。当然，‘隐形面单’肯定不是万无一失。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海说。

“‘隐形面单’能起到作用，因为‘隐形面单’通过技术手段加密，让原来个别快递小哥卖快递单、收集个人信息的事情不可能发生了。也就是说，快递员直接买卖个人信息变得越来越困难。”中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌律师说。

“‘隐形面单’在国外已经有了，但是应用的量并不大，主要用于一些涉及特殊价值、特殊隐私的物品。”快递物流咨询网**顾问徐勇说，“隐形面单”实际上是一个二维码技术，需要扫描之后才能看到收件人的相关信息。

从已经公布的照片来看，圆通速递推出的“隐形面单”属于条形码。

徐勇认为，条形码属于一维码。二维码信息量更大。“隐形面单”可以是二维码也可以是一维码。使用一维码可能是为了节约成本，分拣的时候不受影响，如果采用二维码，扫描设备也需要更换。

“快递有很多环节，就传统快递行业来说，直接由快递员收快递，这就涉及到个人信息，这是传统快递行业难以回避的问题。还有个人信息在快递公司后台如何运行好，如何妥当保护好，也是值得考虑的。”邱宝昌说。

“‘隐形面单’在保护个人信息方面的作用有限。因为从个人信息泄露的角度来看，如果通过一张张快递面单去搜集个人信息，成本太高。再从个人信息买卖的角度来看，购买成千上万条个人信息才有意义。对于快递行业个人信息泄露的问题，大家还是要理智看待。快递面单属于单个个人信息，价值有限。”徐勇说，“‘隐形面单’真正的意义在于，表明我们的快递企业越来越成熟了，服务意识也越来越强，可以提供个性化的服务。我觉得‘隐形面单’这方面的意义大于在个人信息保护方面的意义。”

员工培训教育才是重点

关于快递行业泄露个人信息的新闻，媒体上时有曝光。

在山东徐玉玉案发生之后，有媒体报道称，“快递运单在经过电商、收件员、分拣录入等多个环节后，很多时候个人信息早已泄露，并在网上被叫卖”。

“快递行业屡屡泄露个人信息的主要原因，一是少数快递企业内部控制不严格，也不重视个人信息的保护。重视个人信息保护就得加大投入，投入就意味着成本，成本增加就意味着收入降低。另一方面，买卖信息还能挣钱，这一进一出，导致个人信息泄露成为常态。”刘俊海说。

徐勇分析认为，快递泄露个人信息的渠道主要有以下几种：一种是“黑客”攻击盗取个人信息。在互联网时代，利用网络漏洞违规操作等进行牟利已经成为新的违法犯罪渠道，其特点是非法获取个人信息的量非常大。比如某大型快递企业曾被曝13个信息系统安全漏洞，有“黑客”借此**取3万多客户信息。这种获取客户信息渠道的特点是，需要技术手段，其获得的客户个人信息量**多，一般人难以做到。另一个渠道是快递员及相关人员职务犯罪。为了获取不正当的利益，一些快递员及相关人员利用职务之便，向所谓的“买家”出售客户个人信息。这种获取客户信息渠道的特点是，一般是从业人员所为，其获得的客户个人信息量多少不一。第三种渠道是电商相关人员出卖客户信息。电商掌握的客户个人信息与快递运单的信息是一致的，快递是电商的下游。为了提高个人收入，一些电商工作人员向同行，或者通过网上**客户信息，以获得不正当的收益。

“还有网上批量收购或者**客户个人信息，从中赚取差价。每条快递单信息的价格根据量和分类情况，从几分钱至几元钱不等，买卖双方大多通过互联网完成交易，购买者每笔交易量动辄上万甚至数万，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。为拓展‘业务规模’,个人信息批发商还在全国各地招募代理。这种获取客户信息渠道的特点是，其获得的客户个人信息量**多，盈利**多。”徐勇说。

国家邮政局官方微博还提到，此前顺丰、苏宁等企业已经通过数据脱敏技术推出了类似措施。通过科技手段，快递企业正进行越来越多的更加**化、安全化、信息化的服务实践，能够有效保护消费者的个人隐私。

在快递企业提升技术手段保护个人信息的同时，业内专家普遍认为，强化员工教育必不可少。

“快递企业要加强对员工的教育。有时候快递员工泄露个人信息是因为不懂法，无知者无畏，而且违法违规的成本也不高。在员工入职的时候，就要讲清楚，必须尊重和保护个人隐私。还要加大对违反规定员工的处罚力度。”刘俊海说。

“总体来看，快递企业在保护个人信息方面，技术手段的运用是比较有效的。对于员工教育培训的重点，是必须遵守法律法规。如果损害了消费者合法权益的话，应该有一些处罚。让员工们通过了解相关法律法规，不去泄露和买卖个人信息。如果出现这样的行为，除了处罚之外，还要加以公示。我们知道现在快递小哥都很辛苦，尽管如此，快递公司还是可以每周拿出一点时间，对他们进行法律法规方面的培训。”邱宝昌说。

据徐勇介绍，早在2015年6月，“三通一达”+顺丰一起委托蜂网开发了快递物流征信系统，已经将包括泄露客户信息等30种失信行为的快递人员(即便是辞职)纳入失信人员查询系统。快递物流征信系统“黑名单”的信息将保存五年;已经免费对快递物流征信合作企业开放查询“黑名单”。免费开放查询接口接近400个。这些快递企业招聘中通过查询比对拒绝招聘了数千人次“黑名单”的人员，让这些“黑名单”的人员无法在快递物流行业再次就职。

增强法律的可操作性

作为电子商务的重要环节，快递行业也正在成为个人信息保护的重要环节。

据媒体报道，去年年底审议的电子商务法(草案)，分别在多个章节明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体。根据草案，未履行个人信息保护义务的**处50万元罚款，并责令停业整顿直至吊销营业执照，构成犯罪的，追究刑事责任。

徐勇认为，虽然邮**中明确规定，邮政企业及其从业人员不得泄露用户信息，否则，企业将被没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款，还可能被责令停业整顿乃至吊销经营许可证;对相关人员，也将没收其违法所得，并处5000元以上1万元以下的罚款。情节严重的，将移交公安机关追究刑事责任。刑法也对搜集和**个人信息作出根据情节追究刑事责任的规定。但是，在实际监管中，快递企业面临发现难、调查难、取证难、处罚难的困惑，即盗**客户个人信息与盗**快件相比，盗**客户信息难以发现，具有很大的隐蔽性。

“电子商务法中要进一步把相关条款写实写细。当前的法律包括消费者权益保**、网络安全法都有提到个人信息保护，关键是要增强法律对于个人信息保护的可操作性和可诉性、可裁性。”刘俊海说，有关部门还可以考虑建立“红名单”制度，让那些尊重消费者隐私权的企业获得更多发展壮大的机会，在融资、评级、采购方面享有一定的便利。

“从法律上来讲，需要增强快递行业的法律责任，还要增强可追溯性、可操作性。现在一个关键问题在于，个人信息泄露的源头不容易查清。个人信息泄露涉及很多行业，不只是快递行业。如何能够有效将追查和处罚结合起来，我认为这是法律上应该要考虑的。”邱宝昌说。(来源：法制日报;文/杜晓 韩婕;编选：中国电子商务研究中心)

本文转自中国电子商务研究中心，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更多深度物流资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

# 物流配送车辆调度问题  # 也不  # 这一  # 这是  # 一是  # 还能  # 小哥  # 法制日报  # 万元  # 圆通  # 个人信息  # 四川重庆目前物流运输费用  # 顺丰速运物流运输管理  # 企业物流运输降本增效的方法和措施有哪些  # 物流运输管理专业培养目标怎么写  # 快递  # 物流运输海报图片大全  # 物流运输招标公告范本  # 物流运输公司哪家正规便宜点  # 物流配送最优路径规划是什么  # 物流运输车队道路安全管理制度最新  # 行  # 信息  # 个人  # 保护  # 程度  # 多大  # 关注  # 隐形面单 

相关文章： 搭建“互联网+”物流 跨境电商打响时速战,物流运输岗位认知  我国物流行业的发展特点与趋势,物流运输应急预案方案怎么写比较好  货拉拉企业版携手农产品供应链，探索农村货运新场景,湖南德荣医疗器械物流配送服务有限公司地址  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  绿色快递 你我共享,物流运输图片ppt素材简单  直击高考丨德邦快递场外积极支援并定制高考气球 家长纷纷写下祝,物流运输合同协议怎么写  货运物流驶向“快车道”,物流运输技术与实务  从田间地头到电商带货，德邦快递践行“快递进村”新模式,拼多多物流运输期间退货可以吗  中小电商该如何选择物流模式？,物流运输电动车带电池违法吗  一日三达“晚就赔“ 国美在线物流全面升级,物流配送中心选址论文研究方向怎么填的  补贴运费、支援运力、提供廉价堆场，韩国大力呵护本国中小出口企业,物流运输费用报价单模板  家电零售店商决战电商：物流并非电商长处,药品物流运输管理制度  快递员“高温权益”如何保障,物流运输损耗标准最新规定  快递单隐私保护：统一销毁数量巨大，线上线下共同堵漏物流运输合同电子版图片  智能快递柜瞄准“**100米”,集装箱物流运输选择题  三峡船闸通航21年来过闸货运量近21亿吨,物流运输纠纷归哪管  快递实名制来了！没身份证甭想寄,广东物流运输情况怎么样  生鲜配送物流成本高、用户黏度差,物流运输货物损坏怎么追赔案例剖析  多处拿地遭质疑 菜鸟回应仓储是命根子“缺不了”,物流运输经理岗位职责及任职要求  中通、圆通、申通、韵达正面临的六大危机无人机物流配送swot分析  工业4.0时代 巨头们为何争相布局智能物流？,雨季物流运输方案设计  2017年中国冷链物流市场规模将达4700亿,陕西延长石油物流运输有限公司怎么样靠谱吗  电商与快递协同发展打破数据壁垒,疫情对物流运输的影响具体有哪些  14家快递公司新增25万名快递员中国物流配送协会  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  当局者怎么说,快递视角审视新能源,物流运输运费报价单模板图片  快递隐私面单，好处多而用者少物流运输方式有哪些,各有何优缺点  交通物流加速回暖活力迸发 延续田间地头新鲜美味不断档,物流运输车辆平台哪个好一点推荐  物流将是海淘决胜关键电商巨头或南沙建仓储,电子商务物流配送的特点包括哪些特征  交通运输部有关负责人解读现代物流网络建设,中国物流运输存在的问题的原因  中国物流为全球经济添动能,物流运输普通发票能抵扣吗  官方规划物流业中长期发展 打造经济“黄金链条”,物流运输结算单  德邦快递95后党员邹长龙：不忘初心、勇担青年责任的“后浪”,汽车物流运输平台对比  “互撕”此起彼伏 物流战国时代会否走向大一统？,京东物流配送现状分析  跨界时代，物流企业往何处去？,上海物流运输公司排名前十名有哪些  综合物流园探索水环境治理新机制,物流运输招标公告及招标书模板  山东省交通运输领域一项国家重点研发计划项目启动,京东物流运输有限公司杭州分公司怎么样  降物流成本应打破地域分割,安能物流运输快吗为什么  民航上半年运输总周转量达703亿吨公里 超2019年同期,北京建工物流配送有限公司是国企吗还是私企  **承运人=黄牛？其实不然,正通物流配送有限公司英文  油价迎来“四连跌”，一年涨幅清零物流配送满意度  推进建设跨境寄递物流基础设施,物流配送的分类  蓬莱机场将建航空物流中心 打造航空培训基地,物流运输管理系统组织结构图片高清  O2O模式——物流行业的必然未来,物流运输管理制度文件有哪些要求  商务部推进物流标准化,物流配送指的是什么意思  “双11”遇上APEC 多家快递发延误预警,云南物流运输招标信息公示  物流配送面临瓶颈中国物流运输门户  共祝建党百年华诞，德邦快递李强受邀现场观礼,物流配送工作内容怎么写  大数据，重构物流供应链,物流配送工作服  郑州国际物流展， 这不仅仅是一个物流展，还是物流界的视听盛宴,物流运输中的潮汐算法是什么原理 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：合纵连横，快递业步入“后资本时代”,物流运输规章制度有哪些规定
• 下一篇：资本运作加速 快递业将掀整合潮,宁波物流配送