每年双十一,在大展身手秒杀囤货的同时,不少尾款人也面临着收货的烦恼。“很多快递员直接把包裹放在快递柜或者驿站,送货*成了空话,遇到洗衣机、书柜、沙发等大件快递的派送、安装或商品损毁的情况更麻烦。”网购达人王小姐去年双十一就有过“剁手一时爽,收货两行泪”的经历。而今年,为了破解尾款人面临的大件快递收货难点,德邦快递重点出击末端交付环节,助力提升消费者最后一环的购物体验。

“躺平”收货,让包裹门到门手递手
送货*、当面验收是快递这种运输方式在电商时代的应有之义,可许多快递企业只看到了“快”,却忽略了“门到门、手递手”这个重要核心,给消费者造成了巨大困扰。“但凡是个稍微大点的的东西,我还要走到几百米外的快递柜去取,还不如干脆退货!”王小姐吐槽说。
对此,德邦快递一直坚持以客户体验为核心,上至60kg免费上楼。“我们不但小件能上楼,大件也能上楼,同时还要求快递员每票货配送之前都必须和客户预约好时间。” 德邦快递相关负责人这样表示。
送前预约、送货上楼、亲手交付,在德邦快递高品质末端服务的加持下,剁手党离躺平收货更近了一步。
送装一体,购物体验再升级
除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品,很多消费者还会趁着双十一优惠添置大件家具家电。这时,送货*和验收安装就成了商家和消费者共同关心的问题。
德邦快递深入挖掘客户需求,通过整合优质资源,加大末端服务投入,提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务,不断刷新末端服务质量,在一定程度上有效优化了消费者的终端购物体验,更提升了消费者对家具家电品牌的好感度。

例如在电动车客户的终端派送中,德邦快递就针对一些消费者不会安装的尴尬,提供电动车简易安装服务。快递小哥“配送+安装”一条龙服务既方便了买家,让他们收到货就可以直接骑上车,也帮卖家缓解了部分售后压力,大大提升了店铺销量。此外,在电视机等家电领域,德邦快递还与华为达成“配送+通电验机”一条龙合作,在将华为大屏送货*后,德邦快递小哥会提供通电验机服务,确保功能完好再由客户进行签收。
科技赋能,货物安全有保障
除了送货上楼、产品送装服务外,货物安全问题也是剁手党关心的焦点。对此,德邦快递启用华为云智能视频分析服务,通过AI防暴力分拣系统对监控视频进行实时行为分析,自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣违规行为,让货物安全更有保障。

此外,为了降低货物破损情况,德邦快递在货物包装上也持续输出定制化行业包装方案。如根据酒瓶定制贴合度较高的包装配以EPS泡沫卡托,有效提升减震缓冲效果;根据烟台樱桃、西安猕猴桃、赣南脐橙等农产品的不同特性和形状,定制不同规格的内外包装和保鲜盒、保鲜袋,不同包装盒还有透气孔;为东山海鲜专门设计了白底海鲜礼盒,使用冰袋降温、加厚泡沫箱抗压等方式,在提升美观度的同时保障运输安全,为消费者送上新鲜美味。
而在实现高品质末端交付的过程中,快递小哥扮演的角色更是重中之重。因此,今年双十一,德邦快递更是采取了增加补贴保障快递员收入、设置24小时能量补给站、慰问员工家属等措施,为小哥们鼓劲打气,让高品质服务不掉线。
从送货上楼、送装服务,到安全包装、科技保障,再到员工关怀、人力支持,今年德邦快递以多方面举措为抓手,高效守护消费者双十一收货体验,让尾款人们省钱的同时,更能省心省力。
作者:物通
# 物流运输应急预案范文大全最新
# 东山
# 过程中
# 王小姐
# 之义
# 好感度
# 双十
# 华为
# 小哥
# 收货
# 物流运输系统的构成要素有哪些
# 物流运输成本都应该包含哪些方面?
# 物流运输管理方案范文参考
# 物流配送实训心得
# 十一
# 物流配送部门岗位职责
# 3个城市无人机物流配送试点区
# 物流运输应急预案方案范本
# 物流运输企业调查问卷
# 大件物流配送费计入什么科目成本里
# 轻松
# 在家
# 助你
# 交付
# 高品质
# 德邦
# 上门
# 快递
相关文章:
“飞的”送外卖来了! 物流无人机在广州试飞运行,物流运输中货物破损由谁赔付呢
铁路散货快运将对物流格局影响深远,山东速速达物流运输有限公司招聘
投资机构:冷链物流进入圈地阶段,南京冷链物流配送公司标准
快递与电商的关系:相互制约还是相互依赖,物流配送中心规划的内容并阐述布置规划的重点
关于改善公路货车司机生存状况的建议,中越物流运输全过程流程详解最新
高桥大市场提质改造:物流外迁 “农博会”补位,物流运输公司组织架构及岗位职责内容
生鲜电商大佬“双11”想玩得嗨物流能不能快捷成关键,物流运输操作流程
14家快递公司新增25万名快递员中国物流配送协会
快递包装呼唤循环再利用机制,物流运输企业组织结构图片高清
双11过后,快递行业突然“大变天”!又一家快递公司悄然离场,物流运输收费多
绿色物流:物流业“绿”起来还需多方共举,物流配送企业简介
阿里巴巴、京东等电商企业加速推进金融、物流布局,物流运输管理与实务西北工业大学出版社答案解析
交通运输部:5月交通运输经济运行情况,物流配送北京长沙
安徽省邮管局、合肥市邮管局慰问老党员 德邦快递前往学习党员精,物流配送的工作内容和职责
2016年我国快递业务量已突破300亿件,物流运输应急预案模板范文大全
物流成本高在哪儿?,物流运输增值税发票可以抵扣多少
物流协会与企业签约 四川部分重型货车将安装车载“黑匣子”,物流运输网络设计
前5月我国货物贸易进出口同比增长6.3%,物流运输卡通图片大全大图
滴U合并如何影响物流业,物流配送管理信息系统设计手册
顺丰快运引入加盟制的野心与风险,轿车物流运输多少钱一公里
逆向物流已成为绿色经济重要组成部分,物流运输服务效率计算公式是什么
天津再添国际物流新通道 天津国际陆港首发中欧班列,物流运输外包协议书范本
2014中国(怀来)京西商贸物流发展峰会会议介绍,广东晶通物流运输有限公司
传承精神,不忘党心,德邦快递积极响应号召推动党企共融,物流运输公司经营范围大全查询
G20带来杭州交通变化 半小时跨越一座城不只是广告语,物流运输论文3000字说明文
**快递企业为何当前时点纷纷上市?,物流运输合同模板怎么写好看
油价两连跌 拉低物流企业成本,物流运输票多少税点是多少最新
第五届河南物流文化节盛大开幕!各种精彩瞬间抢鲜看!,物流运输增值税税收优惠政策最新
积极搭建国际现代物流经贸交流合作平台,物流运输的论文3000字如何写
德邦快递高品质交付服务 助力618大促收货自由,临沂交运新辰物流运输有限责任公司属于国企吗
“互联网+”顶层设计出炉 推动出行服务数据开放,物流运输属于服务业吗为什么
南昌开通直飞挪威全货运航线 为国内首条,无人驾驶物流配送车上路要求
物流企业抱团取暖求发展,物流配送基地
贵州省委书记徐麟调研物流工作时强调 加快构建现代物流体系 更好支撑高质量发展,物流配送方案设计的原则包括
电商物流玩儿“合体”,从竞争走向竞合,物流运输案例100例
快递成都烧钱抢地盘社区成了主战场,危化品物流运输平台有哪些公司
共祝建党百年华诞,德邦快递李强受邀现场观礼,物流配送工作内容怎么写
快递包装回收之路该如何走?,物流运输费率是多少啊
林德(中国)协办2014国际冷链物流峰会,山西家家利物流配送有限公司
7月1日生效!马士基上调北欧FAK费率,物流运输服务合同范本图片模板高清
临沂商贸物流大数据平台上线,物流运输售后服务内容包括
全方位推进物流高质量发展,物流运输中常见的事故
送物流币,来就有~(文中含隐藏福利),物流运输协议地址怎么填写才正确呢
交通运输部:支持开展自动驾驶载货运输服务,物流运输专业知识培训内容总结
三通一达、顺丰角逐上市 元禾、红杉、阿里、复星…谁是快递业**,物流运输车辆途中损坏怎么赔偿
物流已经成为决定电商效益的关键,广东物流配送
顺丰完成借壳上市 鼎泰新材变更为顺丰控股,天河口岸物流运输价格多少
“畅流通贡献奖”的背后:德邦快递全心全意为广东荔枝保驾护航,物流运输气垫车是什么车型的
2024年5月份中国公路物流运价指数为103点,物流运输托运单样本
单日10亿包裹却不爆仓,中国物流做对了什么?,物流配送车队