今年春节物流最稳定的是拼多多!

听上去有些魔幻，但就这样猝不及防地发生了!

有谁能想到，各大电商平台还在持续推进的春节大促季中，今年物流表现最稳的居然是拼多多，而不是其他的平台!

新年开工之后，不少网友都通过不同的渠道反映：回头看一下春节期间的网购体验——主要是物流体验，没有直接持有物流公司的拼多多居然完美逆袭了!

以今年春节期间的网购经历来看，小编也有类似的感觉。

讲两个真实的案例。

第一个案例：话说大年30的时候，小编发现家里的备用口罩不多了，就选择在某电商平台上标明了“春节不打烊”，并且声称一定会在48小时内发货的商家下单了;两天后再看后台订单状态，下单商品居然还是没有快递公司来取;于是果断选择了退款，试着在拼多多的百亿补贴再次下单——让人意外的是，这次拼多多的物流服务太让人意外了，居然在初二上午就将下单的商品给送过来了，承运该订单的还是一向在我们印象中速度并不出众的韵达快递!

第二个案例：几天后，同样的事情再次发生了。因为家里的鲜牛奶告急，小编在一家电商平台下单了两箱平时一直买的某品牌鲜牛奶，却被商家告知下单的产品是预售(商品说明没有任何提示)，要两周之后才发货!考虑到鲜牛奶是每天都要喝的，一天都不能断，只能再次转移到拼多多某牛奶品牌旗舰店。结果，你永远可以信赖拼多多——当天晚上，快递公司就pick 了订单，并且一天后就送货*了!

于是问题就来了：按说，目前的几大电商平台中，除了拼多多，其他主要电商平台都有自己的物流公司，或者直接参股了很多物流公司，在物流体验上，按道理这些平台都可以“秒杀”拼多多的，但是为什么今年春节的物流体验却恰恰相反?

将平台和快递公司绑在同一辆战车上!

工欲善其事，必先利其器。现在我们回过头来看一下，为了这个春节，拼多多在物流上到底都做了些什么?

将时间倒回到去年12月末，拼多多就发布了2025年春节期间发货规则的调整事宜，这次调整有以下重点：

首先，和快递公司提前缔约，将他们和自己拴在同一辆战车上。

在商业领域，以共同利益为目标而缔结的合约是提升服务体验的第一步。为此，2025年春节期间，拼多多和极兔、韵达、中通签订了春节快递物流特殊保障协议，虽然具体的协议内容并没有披露，但是可以肯定的是，拼多多方面给出的条件一定很有竞争力，足以让它对快递公司的履约时效和物流轨迹等方面提出最低要求，从而保障了春运期间平台送货速度的质变。

其次，敢于在春节期间物流*的，重罚!

多家快递公司和拼多多签订的“春节快递物流特殊保障协议”中，有一条核心的内容：发现这些快递公司有“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付，都将由快递公司承担，这就要求快递公司在承运拼多多的订单时，必须严于律己，高质量的提供服务;更让人信服的是，对于“虚假轨迹”的认定，这次也来得非常严格，比如说，商家在春节期间上传商品物流单号后的72小时内没有物流信息就属于虚假轨迹，从时限上杜绝了商家*的余地。

第三，物流标准高出行业标准。

今年拼多多的规则调整中比较醒目的一点，就是将参加2025年“春节不打烊”活动和不参加2025年“春节不打烊”活动的商品分开，并且在送货时间等方面做出了严格的规定——而从实际情况来看，平台不参加2025年“春节不打烊”活动的商品在物流标准上已经高出了行业标准。比如说，不参加“不打烊”商家的直邮商品最快1月25日，最迟2月6号前一定要发出，这一点，一些标榜“不打烊”的平台都没有做到。

由此看来，拼多多今年春运期间做得最成功的地方，就是为了用户的购物体验，在舍得出钱给快递公司的基础上，通过快递服务上的约法三章大大提升了物流效率，最后的结果是：没有直接拥有快递公司的拼多多，在物流体验上反而是最好的!

直接送货*，拼多多引发社区团购新革命!

当然，从商业回报的角度而言，对任何一个平台，以高价换取高质量的服务也只是权宜之计，因为这样做会给平台带来更大的成本压力，并且很有可能引发一系统的连锁反应。

也就是说，从一个长期的过程来看，拼多多亲自下场做快递服务，是一个必然推进的战略。

事实上，这个战略现在已经开始执行了，打头阵的就是近年来发展得风生水起的多多买菜：几天前，多多买菜正式宣布已与三通一达、极兔、中国邮政等快递公司实现系统对接，意在打通快递公司的最后一公里。

也就是说，不远的将来，我们在多多买菜上下单后，再也不用走二十多分钟到附近的指定地点提菜了，而是由快递公司直接将菜送*来!

这一点有多重要?毫无疑问，将会引起社区团购的又一场新革命!

近年来，虽然社区团购服务发展得如火如荼，但是其中仍然有一个绕不开的痛点：在互联网平台下单后，用户本人还是不得不到指定地点提菜，网购的体验大大打了折扣;很多人正是因为考虑到这一点，宁愿放弃在互联网平台上买菜，选择了回归传统的菜市场或超市。

而在拼多多率先发起送菜*的运动后，原先在社区团购市场固有的秩序也将打破了!

很显然，从购物体验上说，用户自己到附近的地点提菜和快递公司直接送菜*是有天壤之别的，预计这项服务推出后，更多的用户将会选择在家里等着收菜，抢占先机的多多买菜也会吸引更多的用户和流量，拼多多也极有可能成为这个社区团购这个市场的唯二玩家：这个市场的强者，一个是多多买菜，另一个是其他买菜!

对于这时候的拼多多而言，考验它的只有一个因素：手上的钱够不够花。

说起来，打通快递的最后一公里有些写意。但是，对于拼多多而言，这句话背后的潜台词是：拼多多有没有高额补贴给到与之合作的快递公司——就像这次春节一样，钱给到位了，什么都好说。

事实上，如在弦上的拼多多，已经蓄势待发了!

我们看到，春节过后，多多买菜已经大张旗鼓地开始了包括3000元入驻补贴、包裹补贴每天最高500元、入驻即送PDA与打印机等的补贴活动，目前，活动触发的反应已经在国内社区团购市场翻江倒海了。

拼多多已经出牌了，其他的对手跟还是不跟?这，是个问题!

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作者：电商报

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