今年的“618”购物节落下帷幕。国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间(6月1日—20日)，全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与2019年同期相比增长84.16%;最高日处理量超过4亿件，同比增长11.66%，与2019年同期相比增长67%，比日常处理量高出25.86%。

国家邮政局相关负责人表示，今年“618”活动期间，京东、天猫、淘宝、拼多多、抖音和快手等平台的交易纷纷创下新高，折射出中国消费市场的巨大潜力，进一步释放了快递业的发展动能。

进入6月，我国快递业保持高速增长，日均业务量接近3亿件。对消费者来说，电商大促期间，最忧心的事当属“我的快递会不会延迟”。

为做好年中旺季的服务保障工作，快递企业通过设备升级、技术赋能、人员储备等举措，产能大幅提升，基本实现“消费者如日常一样收快递”的状态。

“今年‘618’期间，中通全网95个分拣中心、超过10000辆自有车辆投入到业务高峰运营中，可以稳定消化业务增量。”中通快递媒体事务负责人程绩告诉记者，快运、云仓、国际、冷链、星联等生态圈板块高度协同，为客户提供多样化、个性化的综合物流解决方案。特别是中通云仓，为电商合作客户提供30分钟出库、零距离发货的高效仓配服务。

为了使快递尽快送到消费者手中，在“618”大促前，各快递企业就加速技术升级，提前做好准备。比如，韵达通过精准预测快件流量流向数据，不断优化、拉直路由线路，通过加强快件事前、事中、事后全流程把控确保质量和时效;申通开启了以“618更好体验”为主题的年中服务保障，通过多条线协同配合提升服务质量;德邦快递上线了搭载智能化控制系统的新一代分拣系统，0至2kg小件快递分拣效率高达1.2万至2.4万件每小时，2至30kg快递分拣效率约为0.3万件每小时，30至60kg重型包裹分拣效率约0.1万件每小时，大大提高了整体派送效率。

持续攀升的快递业务量，也考验着快递业的服务质量。“今年‘618’电商节时值端午，快递物流面临比以往更大的挑战，顺丰整体业务量同比增长超过40%。”顺丰速运指挥调度中心负责人邓尚新介绍，为了全力保障快件时效，顺丰多元调配运力，出动了81架全货机、超3400班次航段、517条高铁线路、16万车次干支线车辆以及无人机，售后服务满意率达95.1%。

对快递企业来说，应对业务高峰早已轻车熟路，快递“爆仓”已成为历史。快递企业的比拼升级为科技、供应链等综合实力的较量。“618”期间，京东智能快递车送达业务量同比增长24倍。6月1日—6月18日，菜鸟的全国无人车“小蛮驴”累计工作时长达8000小时，成为高校校园的重要配送力量。

绿色环保也是快递企业服务保障的重要环节。“618”期间，菜鸟绿色行动向全链路发力，涵盖绿色包装、绿色仓储、绿色配送、绿色供应链等各个环节，贯穿物流作业全场景，合计实现碳减排1.3万吨。

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作者：齐鲁晚报

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