两个快递品牌服务时效快。

618揽件超65亿，快递投诉量飙升

今年的618各大电商平台虽然相比以前似乎“低调”了很多，但不断增长的快递单量还是透露了各品牌的暗自发力。据快递100大数据显示，从6月1日到6月20日，全国累计揽收包裹量超过65亿件，而在受调研的用户中，61.74%的人在618期间快递数量达到4个以上。积累了小半年的购物需求，在618被点燃，可以说这群人成为了618的主力军。

而面对突然激增的快递业务量，40.46%的快递小哥表示，自己所在的网点派送压力很大，有的甚至出现了明显的积压现象。派送跟不上，伴随而来的是快递投诉量的飙升，据快递100大数据显示，今年618期间，快递投诉率提升了13.7%，69.47%的快递员在此期间遭到了投诉，且他们中的54.95%在短短的20天内被投诉超过3次。

而在用户看来依然委屈。来自河北的王女士为了迎接新生宝宝，她专门等到618大促的时候购买了十几个婴儿物品，大到婴儿床，小到尿不湿，但是快递不送货*，成为了她最恼火的事儿。“今年618其实相对来说速度还是快的，但问题是现在有好多快递公司已经不送货*了。快递员们直接把快递放到快递柜和驿站，我们小区有妈妈驿站、菜鸟驿站、丰巢快递柜，还有一个便利店也可以代放快递，我需要跑这四个不同的地方拿快递，太麻烦了。”

快递100CEO雷中南表示：“快递单量在不断刷新记录，显示了我国消费市场巨大的潜力，但近年来快递价格却一降再降，导致快递员压力大、派件无利可图，所以当各种驿站、快递柜出现，快递员宁可多花钱办事，也不愿送货*，这样的后果是快递服务质量的直线下降。”根据快递100数据显示，有超过70%的人对快递不送货*表示不满意，也是导致投诉的重要原因之一，需要各大快递公司注意。

顺丰京东速度快，圆通韵达“神准时”，邮政德邦态度好

虽然在一些服务上存在瑕疵，但相较去年，今年网购用户对快递的满意度有明显提升。据快递100大数据显示，今年用户对快递的满意度达到了8.01分，相较去年618提升了0.9个点。“速度明显提升，头天下单，第二天就到了”、“小区还设置了快递箱回收点，感觉更注重绿色环保了”……在本次大数据报告中，多家快递公司表现亮眼。

在服务时效方面，本次618期间顺丰一如既往发挥稳定，以绝对的运力优势，成为服务时效最快的快递品牌;值得注意的是，46.91%的网购用户把票投给了京东物流，得票率远远高于以前。在加盟品牌中，圆通、韵达位列前两名，成为名副其实的“神准时”。

在性价比方面，网购用户认为性价比最高的快递品牌为中通、韵达、百世;而对于快递小哥服务态度方面，邮政、德邦等快递品牌位于前列。

ExpressHub首席专家陈武强表示，经过多年大促的锤炼，各大快递公司已经造就了深厚内功，以前是“隔日达”、“三日达”，现在都在比谁能“小时达”、“分钟达”，“快递的速度，也从一个方面反映了中国的速度。”

快递100CEO雷中南表示，从这些数据中我们也不难发现，用户关注的焦点并不是全部集中在价格上，服务质量(如妥投率)也是用户关注的焦点。“价格战终将过去，技术创新、服务提升才是未来发展的大方向。”

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：快递100

# 长沙市锦通物流运输有限公司怎么样  # 的人  # 相较  # 满意度  # 而在  # 的是  # 快递公司  # 各大  # 圆通  # 小哥  # 物流运输损坏货物怎么处理  # 物流配送员岗位基本能力标准最新  # 物流运输方式有哪些分类方法图片及价格  # 物流运输专业干什么最好就业  # 618  # 洛阳牛牛物流运输有限公司招聘  # 福建省祥通物流有限公司是专业物流运输公司  # 物流运输图片素材大全高清版物流运输公司名称起名大全最新  # 雨季物流运输方案范文  # 出炉  # 排名  # 服务质量  # 公司  # 飙升  # 投诉量  # 快递  # 期间 

相关文章： 交通运输部：着力改善货车司机从业环境 严禁粗暴执法,合肥物流运输皖icp  快递10亿时代：国家物流战略升级的新起点,物流运输托运业务流程图怎么画  如何打造现代物流企业文化漫谈,物流运输报价单模板怎么写好  中集集团拟投30亿发力物流装备项目,物流运输投标服务方案怎么写比较好  油价迎来“四连跌”，一年涨幅清零物流配送满意度  终有**，标准化网点不再是全网物流的标配,物流运输协议合同范本大全简单模板  校园快递太多：**快递进入之外 有高校刷脸取快递物流运输的五种基本方式  家电零售店商决战电商：物流并非电商长处,药品物流运输管理制度  粤湘线植物油铁路罐箱运输专列成功首发,物流配送中心规划与经营  科技落地，GIIS 2018物流产业创新峰会展望无人时代,红酒物流配送公司  快递分拣乱象屡**不止 规范行业发展须两手抓海底捞物流配送系统  安徽5市启动寄递物流无人化应用场景试点,物流配送管理流程及内容  创建绿色物流 陕西LNG重卡投放仪式举行,电梯物流运输图片详解  全方位推进物流高质量发展,物流运输中常见的事故  河南物流迎来发展新机会,注册物流运输公司流程详细步骤  从古至今，从零到一，致敬物流行业人,物流配送的理论渊源  中国成全球快递发展引擎,物流配送平台有哪些类型的组成  圆通借壳上市完成，将于本周四鸣锣交易,物流运输车辆多少钱啊合适  第五届中国卫星导航学术年会在南京召开,物流运输管理系统的功能有  国务院通过物流业中长期规划龙头股**值得关注,上海物流运输公司有招大货车维修工吗?  自建虚拟物流网站吸金23万元,物流配送路径优化调度建模与实务  百亿海工订单生效！这家“最强船厂”果然名不虚传,物流配送企业有哪些类型  “即时配”大势已起！传统快递该如何应对？,物流运输汽车多少钱一公里合适  天价租金重现，10万美元/天,柳州京东物流配送中心  河北现代物流产业项目受追捧,甘肃东道物流运输有限责任公司是国企吗  三方已死，平台当立！,物流运输管理制度免费最新版全文  申通借壳获得证监会批准，“三通”齐聚只差“一达”,国际物流运输行业税法要求  西安邮政速递 24封高考录取通知书无法投递,电商物流配送流程图  你想到了吗？物流成本控制的可能途径,2021物流运输公司税率表  2018年中国快递十大趋势,物流运输合理化途径和五要素的区别  毫不犹豫伸援手 德邦快递小哥热心救人弘扬社会正能量,何谓物流配送?物流配送有哪些特点和优势  邮政总局整顿快递包装 6处改进可让快递包装变绿,烟草局物流配送员累不累  “京版”快递三轮新规具有样本意义,物流运输专业的学校推荐  ​运城市成功入选“国家骨干冷链物流基地建设名单”,智能物流运输系统wcs  冷链“断链”怎么办？,物流运输汽车一般几天到货呀  从快递业高速增长透视中国经济强大发展韧性,物流运输报价单模版最新  双11临近 北京物流或因APEC限行爆仓,云南卓驰物流配送有限责任公司  SCFI，连涨12周！,物流运输电动车怎么收费的  三年后冷链物流规模将达4700亿元,临沂兴奥达物流运输有限公司  物流业未改“高成本、低效益”特征物流运输公司资质要求  国家大通道图纸曝光 37城获大利好,物流运输公司加盟哪家好点  物流运输业仍受困抵扣难,我找车智能物流运输平台有哪些  物流业提速需走出多重困境,物流运输电瓶车托运多少钱  深圳启动“**承运人”试点 允许**企业从事货运,南京烟草物流配送中心  电商竞赛物流开放,物流运输图标素材参考手册  跨境电商：物流困局之下海外建仓成趋势,物流运输明细总表  什么原因？长滩港5月份货运量同比下降8.2%,河北至莫斯科物流运输  深圳物流无人机完成欧洲首例化工样本运输 运输时间缩短为六分之一，碳排放减少80%,物流运输招标平台名单公布  未来集运市场将会呈现3个发展趋势物流运输方式  移动自提车填补电商物流盲点,驻马店市烟草公司卷烟物流配送中心 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：年中大促快递业平稳度峰,物流运输损耗标准
• 下一篇：物流运输行业调研分析报告,冷链物流运输流程