新一轮的双十一狂欢激战正酣,近日,抖音上却围绕#那些年你为网购大件吃过的苦#掀起了一波吐槽热浪。抖友们纷纷表示:“别买大件,买就是身心俱疲”、“不住电梯房的人,不配网购大件”……对此,作为大件快递领军企业的德邦快递岂会袖手旁观?这个双十一,德邦快递就针对网购大件快递难题,从揽收到派送妙招频出,助力全民“畅买双十一,大件任我行”。

 

 

大件快递收货难:剁手党心中永远的痛

要论大件快递收货有多难,不少有过相关经历的人都有一肚子的话想说。在#那些年你为网购大件吃过的苦#的话题下,大家纷纷亲身上阵,一吐为快。

宝妈@俩宝日常表示,往年给孩子买的大件儿童用品基本都得自己下去搬;作为一名羊驼“饲养员”的@神兽冰棍,则记录了一次自己费劲九牛二虎之力取大件快递的经过;健身达人@健身小伟更是心酸地回忆了去年买的大件快递被放在楼下,自己一个人搬上六楼后直接“躺尸”两天的经历。而除了需要自己取货,有些家居家电存在的安装难问题也让众多手残党头疼不已,有抖友就分享了去年双十一给家里添的新家具,因为不会安装能看不能用的尴尬。

大件快递难引起的热议,充分说明了这一问题已经屡见不鲜。而最后100米的快递服务缺失,不仅影响消费者的购物体验,对中小型大件商家来说,也往往导致被差评、退单、退货,对品牌信誉造成了不良影响。破解大件难题,已经刻不容缓。

以客户体验为中心,德邦快递双管齐下出招破题

在大件快递领域,德邦快递早已深耕多年,并致力于消除“大件歧视”,为消费者和中小商家的大件交易“保驾护航”。这个双十一,德邦快递也一直在行动。

 

 

因为深知末端交付的优劣直接关系到客户体验的好坏,因此,德邦快递坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付,来提高末端配送服务质量。同时,针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的诉求,德邦快递也持续优化“配送+安装”服务,实现了“快递员负责送货*,安装师傅负责到家安装”。

不仅如此,德邦快递还有到齐配送的服务,可根据客户需求,通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐,再进行“全套配送”,这样既提高了配送效率,也方便客户集中统一安装。

 

 

而在面向中小型大件商家的揽收环节,德邦快递也在持续完善服务质量,不断发挥大件行家的优势,提前储备充足人手,对于很多难发货、容易被拒收的大件商品积极揽收,有效保障了商家发货的及时性。这对双十一期间订单量暴增的商家们来说,不啻于“雪中送炭”。

此外,高破损率也是双十一过后容易产生“退货潮”的一个原因。相比小件快递,大件快递的破损在很大程度上是源于包装问题。为此,德邦快递专门成立了包装研究部门,针对家具家电、生鲜农产品、电子产品等推出各种定制化包装服务,大幅降低快递运输过程中可能发生的磨损风险,全面保障货物安全高效运输。

这个双十一,德邦快递多管齐下,帮助消费者克服“为网购大件吃过的苦”。从前端揽收到末端派送,再到附加安装,德邦快递始终将客户体验放在首位,坚持用大件快递专业解决方案守护每一位商家和消费者的托付和期待。

作者：物通

# 围绕物流运输对企业协同发展的作用发言  # 这一  # 有一  # 去年  # 到齐  # 的人  # 服务质量  # 放在  # 吃过  # 物流运输的方式包括  # 物流运输服务效率指标体系  # 物流运输行业存货有哪些类型  # 物流运输管理实务 李秀丽怎么样  # 河南中陆物流配送有限公司电子商务  # 全民  # 河南省达兴物流运输有限公司  # 物流运输有限公司取名规则  # 阿里巴巴的物流配送有哪些类型  # 物流运输有什么岗位吗工资多少  # 快递  # 德邦  # 行家  # 一看  # 双十  # 收货  # 大件  # 电商  # 热议 

相关文章： 快递“爆仓”已成过去时,长期物流运输合同范本图片简单  创建绿色物流 陕西LNG重卡投放仪式举行,电梯物流运输图片详解  奔“流”不息新潮涌——从人流、物流、资金流、信息流看经济活力,物流运输塑料封条  “双11”3倍于平日的业务量，快递企业如何泄洪？,物流运输汽车价格表最新一览表  阿里巴巴12亿增资新加坡邮政 打通跨境物流,物流运输收入税率  大闸蟹网购推动冷链物流升级,在智慧物流配送体系中最重要的节点是  双十一河南快递公司高薪抢人 工资上涨两三倍,物流运输的运输方式有几种形式  物流企业抱团取暖求发展,物流配送基地  临沂60亿元新建物流产业园,物流运输费用计算公式是什么  油价下跌潮不断来袭 物流行业运输成本将大减,物流运输图片高清素材简单好看  将秦巴物流园区(河市)建成秦巴地区现代综合物流高地,物流运输损坏物品赔偿案例  横峰：物流“加速度” 跑出经济新活力,物流配送中心选址要素  物流源：引领物流业新质生产力发展，驱动企业物流高质量转型,国内大件物流运输公司排名  赚钱了！韩国中型船企扭亏增利,物流运输车辆多少钱合适吗  南宁市首届物流周：着力推进现代物流供应链建设,怎么注册物流运输公司名称  圆通、京东搅局中高端快递市场，会改写顺丰独大的格局吗？,物流运输属于哪个部门管理  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  公安部等15部门整治寄递物流风险隐患 寄件需实名登记,物流配送中心的建设  物流产业创新需如何推进？物流运输损坏了保价应该全赔吗  限重31吨，是为治超还是要置“前四后八”于死地？,物流运输的作用表现在哪些方面上  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  汇聚头部企业 完善产业链条天津东疆综保区构建网络货运生态圈,物流运输服务质量措施  马士基推出芝加哥-罗克福德-中国航空货运服务,安能物流运输电动车怎么样啊  中消协快递排名出炉：十大快递企业公司排名一览表,宁夏骏骅物流运输有限公司英文  “双十一”十亿包裹物流大考 十亿天量包裹来袭,湖南德荣医疗器械物流配送服务有限公司法人  天上地下国内国外 物流业将实现机器人全覆盖？,物流运输结算员的工作内容和职责有哪些  2024北方国际物流和运输技术博览会在济开幕,天河货物物流运输价格查询系统  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  +18！深圳机场国际货运航线今年再“上新”！货邮吞吐量同比增长超16%,汽车物流运输公司车辆用配件进销存表格怎么做处理  跨境电商新政聚焦企业出海，强调物流、合规和头部责任,畅联物流运输有限公司电话  发布物流服务新标准,物流配送图片素材免费使用  “凶猛”电商催热物流地产开发,常州到浙江永康物流运输多少钱  中国多功能码头将吉布提港打造成为区域航运和物流中心,锂电池物流运输方案  补贴运费、支援运力、提供廉价堆场，韩国大力呵护本国中小出口企业,物流运输费用报价单模板  风“豫”同舟，德邦快递汛情面前显担当,物流运输实务心得体会  跨省低空物流、市区“打飞的”，成都低空经济强势起步,物流运输的重要性是什么  如何推动快递业健康有序发展,2024物流运输合同范本免费简单  顺丰或推物流保险引关注 运费险改良空间渐显,物流运输方式有哪些,各有何优缺点呢英语  市场火热！IATA上调航空公司货运收入和货运量前景,物流运输会计科目  绿色快递呼唤社会共促,传统农村物流配送的不足的原因  电商如何备战双十一：天猫仓库海外尖货“堆成山”,哈尔滨平安物流运输有限公司  智慧港口正在逐步成为水运高质量发展的靓丽名片,广州至安徽大件物流运输公司有哪些  中国物通网与河南经贸职业学院共建“人才定向培养特色班”！物流配送运问题的研究  顺丰布局冷链物流 嘿客店或扮演“缓存”区域角色,物流配送政策最新  临沂商城“无人机+物流”首飞成功b2c网站物流配送  河南物流迎来发展新机会,注册物流运输公司流程详细步骤  节后物流行业进入求职旺季 快递工资涨10%招不到人,汽车物流运输价格表全国通用吗  电商下乡要“来去自如”,物流运输电动车带电池违法吗  电商比拼智慧物流，机器人挑大梁,交通运输局对物流运输管理的职责  物流“走出去”仍需下功夫,新都物流配送 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：快递业再迎洗牌：龙头业绩分化 竞争格局生变,物流运输公司有哪些设施设备呢
• 下一篇：华车帮集团与启福源石化签署全面战略合作协议,完善物流运输体系