有了智能快递柜，消费者更方便，但也存在着服务不规范、信息不对接、投诉**难等问题。于是，近日，国家邮政局审议通过的《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》(下称规定)称，快递运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快件箱进行投递。

不过，对生鲜食品是否可投递到智能快递箱，规定并未明确。同时，对快件损坏究竟是快递环节导致、还是投递后出问题，也没明确界定责任划分。

新规

超48小时未取 应取出再次投递

规定称，经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应征得收件人明示同意。使用智能快件箱**投递，超过48小时收件人未提取的，快递企业应将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。

快件丢失损坏 快递企业要赔偿

规定称，快递运单已注明为易碎品或者外包装出现明显破损的快件，不得以智能快件箱进行投递。使用智能快件箱进行快件投递过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

同时，收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的，快递企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

问题

取件延时 生鲜坏了谁买单?

经营蔬菜、肉类等生鲜食品配送的王先生，在一些高端社区或写字楼选择了与智能快递柜合作。

他曾多次遇到麻烦，快递员将刚宰杀的土鸡送到客户所在地智能快递柜，并发送短信、打电话告知客户。客户延后两个多小时取货后发现肉已变坏。于是，客户认为鸡肉在配送前就不达标，打电话要求赔偿。为了小事化了，王先生只好选择赔偿。

而规定并没明确生鲜是否可投递到智能快递箱。业内人士表示，尤其是夏天，生鲜食品在里面“呆”十分钟就会变坏，配送企业应明确告知收件人，生鲜食品不应使用快递柜。

快件损坏 责任该如何确认?

尽管智能快递箱给消费者带来了方便，但记者随机采访多位使用智能快递的消费者发现，他们均担忧，如果快递损坏，该如何确认是快递环节出问题还是消费者取件后出问题?

根据相关规定，自收货人签收货物起，快递损坏风险责任已转移到收货人身上，收件人同意使用“智能快递柜”，意味着自快递员把货品放入柜中，就视为收货人已认可，风险自然转移到了收货人身上。

如果要证明货物是在快递环节出现的毁损，收货人就担负着举证责任。快递业内人士建议，消费者若担心快递异常，可寻求物管、**等作为证人，也可在智能快递柜远程监控设施范围内打开包裹。

# 物流配送车价格标准  # 也没  # 土鸡  # 尤其是  # 是在  # 就会  # 小事化了  # 应当按照  # 该如何  # 易碎品  # 收货人  # 乘用车物流运输问题分析  # 物流运输公司需要建立什么规章制度和管理  # 智能  # 需要物流配送是什么意思物流配送模式概述  # 冷链物流运输收费标准一览表  # 物流运输管理与实务的课本课后题答案  # 苏州烟草物流配送中心中港物流配送物流运输汽车价格表一览表  # 消费者  # 有了  # 投箱  # 禁止  # 易碎  # 箱新  # 快递 

相关文章： 总投资逾5亿元两物流项目落户淮北烈山,水产品冷链物流运输仓库的图片分析  油价两连跌 拉低物流企业成本,物流运输票多少税点是多少最新  风“豫”同舟，德邦快递汛情面前显担当,物流运输实务心得体会  中通快递纽交所挂牌 进军全球**综合物流服务商,同城物流配送平台开源软件怎么样  物流业需加快转型升级,物流配送规划  “双11”销量大突破，物流纪录再刷新,国际物流运输方式以什么为主?为什么呢  “公转铁”促冷链物流市场“大变革”,物流运输年度工作总结免费版  快递提价 真的已经是箭在弦上，不得不发？,生鲜农产品冷链物流配送中心选址概念  中国物流为全球经济添动能,物流运输普通发票能抵扣吗  挑战京东：苏宁拼物流 国美拼价格,2025年度农夫山泉物流运输招标公告  多家国外航运公司试用新材料，绿色航运发展或有新变化,物流运输中的主要方式是  总投资2.5亿元 舟山千和物流基地动工,长期物流运输合同范本图片高清  开罚单整治**分拣 规范快递业任重道远,物流运输公司热线电话是多少  丹阳飓风物流获国家6项计算机软件著作权,危险品物流运输公司有哪些公司  丝绸之路经济带三条铁路通道或联通 投资3千亿左右,油罐车物流运输平台哪个好排行榜  韩国电商巨头Coupang被重罚7亿！,安能物流运输合同模板图片简单  2016年我国快递业务量已突破300亿件,物流运输应急预案模板范文大全  顺丰速运宣布跨境电商战略：“让中国太太当上美国主妇”,物流配送多少钱一个月  2017年中国冷链物流市场规模将达4700亿,陕西延长石油物流运输有限公司怎么样靠谱吗  智慧物流全面落地 大数据之争进入白热化阶段,物流运输管理部门  中国南方航空与卡塔尔航空加强合作关系,物流运输造成货物损失一般怎么赔偿呢  物流！多少O2O心中的痛,物流配送车租赁合同最新  三通一达联合成立保险公司背后的行业思考,河南佰驰物流运输公司地址  船管巨头V.Group这次的金主又是谁？,物流运输车辆类型划分  3项服务贸易合作协议签订 捷丰(泰国)国际物流园项目受关注,物流运输合同模板(标准版)最新修订  顺丰布局冷链物流 嘿客店或扮演“缓存”区域角色,物流配送政策最新  智慧物流正一步步变为现实,物流运输需要什么资质吗现在  消费者对快递业三大问题有话说,物流运输纠纷找什么部门  保税物流新办法物流运输管理系统价格  限重31吨，是为治超还是要置“前四后八”于死地？,物流运输的作用表现在哪些方面上  产业结构决定“丝路经济带”物流发展,冷链物流运输平台深圳哪家强  首批冷链物流国标试点企业发布 獐子岛集团占三席,物流配送司机骗局  用大数据建设危险品物流安全平台物流配送管理信息系统设计  未来三年 这些领域或将成为快递新风口,物流运输纠纷监管部门有哪些部门  快递集体布局O2O模式 社区店或破＂**一公里＂,物流运输电瓶车  二手车电商烧钱混战 为何频遭投诉？,物流配送应急方案范文  **军事物流转运中心建成,物流运输服务合同范本图片简单大方  快递业“顽疾”难治,物流运输公司经营范围大全  交通运输部六大举措强化道路运输服务系统建设,物流运输车辆配置方案  三通一达、顺丰角逐上市 元禾、红杉、阿里、复星…谁是快递业**,物流运输车辆途中损坏怎么赔偿  中国海运与阿里巴巴共同打造全球电商物流平台,物流运输方案报价  为物流寄递实名制立法,物流运输企业安全例会  城乡物流才是物流业未来的星辰大海泰国物流运输货车翻车图片  快递邮件内夹带违**品可追刑责,货物物流运输属于什么行业类型  1809TEU小船杀入美西航线！多家中小船公司重返跨太市场物流配送中心有哪些功能?  廊坊这个活动上12个现代商贸物流项目现场路演,物流配送师  布局库存共享模式唯品会“重金”自建物流,物流运输实务书籍  快递企业如何迎战国外巨头,物流运输中的潮汐算法是什么意思啊  27条措施直击物流业“痛点”,物流运输中货物破损打哪个电话  B2C跨境电商谁来破局？支付与物流关尚待解决,物流运输订单表 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：《医药冷链物流技术规范》将要施行,淘宝网物流配送是什么
• 下一篇：下好物流这盘棋 **向物流传递了什么?,长期物流运输合同范本最新规定