随着快递市场快速恢复甚至超越疫情前的水平,智能快递柜、快递驿站等“最后一公里”的相关问题也再次成为消费者关注的焦点。虽然快递跟踪、短信同步、自动来电等智能手段不断增多,但由于操作流程和监管尚未成熟,其效果并未达到消费者的预期。

新技术没解决老问题

“您好,您有邮政小包已经到达××快递站,需要送*请按1,选择自取请按2。”不久前,市民刘先生接到了快递站打来的自动语音电话,随后他按照语音提示选择了“1”。刘先生告诉记者,以前也收到过类似的短信通知,但自己嫌编辑和发送短信太麻烦,而且也担心有*风险,所以从未回复过。这次接到自动语音电话,感觉还挺方便,按一下按键就完成了。可遗憾的是,刘先生迟迟没有等来自己选择的“送件*”,快件一直滞留在快递站,直到刘先生请发货人催促快递公司派件*才收到快件。

对此,不少有过类似经历的消费者表示,快递员每天有几百个快件要送,逐一打电话和收件人确认是否送件*的确有困难。借助短信、语音电话、微信、支付宝等智能平台和技术来确认送件方式,本来应该是快递从业者和收件人都能接受的双赢,但是从实际效果来看,快件未经允许就滞留快递驿站的老问题仍未解决。收件人选择送件*后,快件仍然被放到快递驿站的情况,甚至还激化了收件人和快递公司的矛盾,让收件人的体验变得更差。

智能技术仍需标准化

“我在网购时都会备注‘不放快递驿站,直接送*’,但除了很大的快件以外,普通快件还是会被放到驿站。”家住东丽区的高女士告诉记者,由于快递驿站距离她家较远,她总会选择送件*,网购时也都会专门取消“放代收点”的选项,但这些都没能改变快件被投放驿站的命运。

对此,某快递驿站的负责人坦言,如今快递地址备注等信息都直接录入系统,到达每个节点也是靠扫码枪来确认,因此末端派件的快递员并没有时间去仔细查看备注信息。很多快递驿站和派件员按照自己的“规则”选择优先将哪些快件配送*,如体积较大、重量较重、带有异形包装以及一部分生鲜产品等,或是在处理滞留时间较长的包裹时才会查看备注或联系收件人。

业内人士分析,随着智慧物流的不断发展,整个快递流程前半段的智能化和标准化程度越来越高,但相对复杂的“最后一公里”虽然也引入了信息追踪、自动短信、语音电话等技术,但实际操作中仍缺乏标准化,需要配送和放在快递驿站的快件仍然被粗放地混在一起扫码入库、分拣和最后派送。因此,尽快规范末端网点的操作流程和有效监督是打通“最后一公里”需要继续推进的方向。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：中国经济网

# 物流运输报价单模板怎么写简单的  # 我在  # 是在  # 对此  # 操作流程  # 的是  # 快递公司  # 自己的  # 请按  # 东丽区  # 告诉记者  # 冷链物流运输公司怎么找货源  # 物流运输管理课程设计研究  # 临沂物流运输价格表最新行情  # 物流运输专业的学校排名有哪些  # 智能  # 广西宜州物流运输  # 定远县久顺物流运输服务有限公司招聘  # 物流运输公司名称起名大全图片参考最新  # 冷链物流运输收费标准最新依据  # 物流运输部门评分标准最新  # 甚至  # 恢复  # 快速  # 市场  # 随着  # 口气  # 标准化  # 快递 

相关文章： 中欧班列累计开行突破9万列——“这是一条中欧之间的黄金通道”,物流配送系统实例中信息系统的结构与功能  国际海运物流公司怎么选择？,物流配送无人机路径规划研究内容包括  快递专用电动三轮车行业标准将于9月实施,物流运输部门未来规划和发展  集装箱运输需求呈扩大之势,物流运输经理岗位职责及任职要求是什么条件  快递金项链丢失诉赔获支持,物流配送专员骗局  途经波罗的海三国 “蓉欧快铁”将成连接中国与中东欧物流大动脉,物流配送模式有哪些请简述每种模式的定义和特点  19个超亿元项目入驻邯郸国际陆港物流园,物流运输报价单模板免费查询最新  迎接“双11”苏宁备战物流,城市物流运输优化问题  马士基推出芝加哥-罗克福德-中国航空货运服务,安能物流运输电动车怎么样啊  上海机场实行跨境电商货物便利化收运 今年前5月货运总量同比增长超15%,淘宝的物流配送方式有哪些种类  吉林省大力鼓励有条件的物流企业建设海外仓,物流运输公司资质要求是什么呢  4年内快递大提速 重点城市48小时送达,物流运输公司经营范围查询怎么查询  通联天下，河北借商贸物流同世界“对话”,全国物流运输信息平台  谁是2018**让客户满意的**专线、司机和企业？你说了算！,物流运输路线优化方法有哪些  快递实名为什么有名无实？,德邦物流运输电动车价格多少  全峰整体并入青旅物流 重组为“快递事业部”,物流运输设备集成商有哪些  中国冷链物流市场即将井喷 谁能拔得头筹,洪九果品冷链物流运输中存在的问题有哪些  优化商贸物流网络走出特色产销路 黔味好货乘“云”出山飘香海外,国际物流运输方式大全  湖北省首个区域供应链物流平台运行,物流配送功能不合理体如何完善  聚焦两会| 铁路公路水运今年计划投资2.6万亿元,物流配送管理信息化是什么意思呀  电商下乡要“来去自如”,物流运输电动车带电池违法吗  苏宁网上超市挑衅沃尔玛 相煎何太急？,物流运输汽车托运全国有多少辆车  邮政放开快递资费是必然,同城物流配送系统  2024年5月份中国公路物流运价指数为103点,物流运输托运单样本  国务院将作出部署 降低物流成本预计120亿,第三方物流运输合同模板文本  物流已经成为决定电商效益的关键,广东物流配送  跨国物流巨头安博重庆项目年内完工,物流配送企业有哪些  通达系快递迎来分化期 却无一例外要做综合物流服务商,物流运输的作用主要有哪些内容  德邦快递95后党员邹长龙：不忘初心、勇担青年责任的“后浪”,汽车物流运输平台对比  将秦巴物流园区(河市)建成秦巴地区现代综合物流高地,物流运输损坏物品赔偿案例  安徽5市启动寄递物流无人化应用场景试点,物流配送管理流程及内容  5月中国物流业景气指数保持回升态势,物流运输服务税率表图片  风“豫”同舟，德邦快递汛情面前显担当,物流运输实务心得体会  社保统征，将加速快递业全面洗牌？,9千招物流配送员包吃住  义鸟的风还是吹到了欧洲杯!一个月有50~60个集装箱!,物流运输损坏物品怎么赔偿呢  四举措建设区域物流中心和生产**业大省,物流运输工具有哪些类型  重庆整车进口口岸获批 进口车物流多元化,低空物流配送  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  并购重组下的 新物流业发展时代,低空物流配送路径优化研究进展  2024国际物流与运输学会年会将在廊坊举行,物流运输合同模板单页版免费版简单  委托物流托运服装收到的却是毛巾,物流运输专业学的是什么课程  国际冷链物流高峰会在厦门举办,铁路货运物流运输招标条件  搭载“创新5号”海船出货 重庆钢铁物流配送节省20天,物流运输税率表最新版  临沂物流升级！公安交警创新举措助力高效通行,物流配送模式有哪些国内外研究现状和现状  丝绸之路经济带三条铁路通道或联通 投资3千亿左右,油罐车物流运输平台哪个好排行榜  物流行业有万亿市场，为什么巨头难出？,智能化企业物流配送中心的作用  国内成品油价迎“五连涨”，多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些  商贸物流业发展座谈会,物流运输报价怎么算  锦州港：航运携手临港 业绩兑现未来可期,物流运输平台运输发票开具流程是什么  **全国物流金融服务平台上线 防仓单重复质押,物流运输中货物破损怎么投诉处理 

相关栏目： 【 公司新闻3 】 【 行业新闻3 】

• 上一篇：太原“邮快合作”试点初见成效 阳曲偏远村天天收快递,物流运输贷款用途有哪些
• 下一篇：湖州开展货运车辆集中攻坚整治行动,物流运输项目招标文件模板